Comment vérifier le signal Wi-Fi sur Portal ?

Cet article s’applique à Portal

Nous vous recommandons de vérifier votre signal Wi-Fi dans les cas suivants :

  • Vos appels sont flous, s’arrêtent ou s’interrompent souvent.
  • Vous ne parvenez pas à configurer ou trouver votre réseau Wi-Fi.
  • Votre Portal se déconnecte.

Pour résoudre les problèmes Wi-Fi avec RouteThis Helps :

Vous pouvez utiliser RouteThis Helps, une application pour votre téléphone ou tablette iOS ou Android, pour diagnostiquer plus facilement vos problèmes Wi-Fi.

  1. Téléchargez l’application RouteThis Helps sur votre téléphone ou votre tablette iOS ou Android.
  2. Ouvrez l’application RouteThis Helps et appuyez sur Begin (Commencer).
  3. Entrez le code FBRL.
  4. Restez à proximité de votre Portal, dans un rayon de deux mètres maximum, et appuyez sur Next (Suivant), puis sur Network Scan (Analyse du réseau). L’analyse dure environ deux minutes. Laissez l’application ouverte pendant l’analyse. Une fois l’analyse terminée, un écran apparaît et affiche le débit de votre réseau Wi-Fi.
  5. Appuyez sur Improve Device Performance (Améliorer les performances de l’appareil) et suivez les instructions de l’application.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse portal.facebook.com/help. Récupérez votre clé en haut à droite de l’application RouteThis Helps et indiquez ce code dans votre e-mail, votre discussion ou votre demande d’appel.

Pour vérifier la puissance de votre connexion Internet :

  1. Depuis Applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Wi-Fi.
  4. Appuyez sur le bouton i situé à côté de votre réseau Wi-Fi.

Découvrez que faire en cas de signal Wi-Fi faible.


Cet article a-t-il été utile ?

Dernière mise à jour : 30 septembre 2021
Partager
Copier le lien


Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?


Recevez des e-mails de Facebook au sujet de Portal et d’autres appareils Facebook.

Je veux m’inscrire

La disponibilité de la commande vocale Portal varie. En savoir plus. Images d’écran simulées. L’expérience utilisateur peut varier. Connexion Internet sans fil obligatoire et compte Facebook ou WhatsApp requis. WhatsApp n’est pas disponible sur tablette. Les caractéristiques, les fonctionnalités et le contenu peuvent varier et ne pas être disponibles sur tous les modèles de Portal, dans toutes les régions et dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités peuvent requérir un compte Facebook et le téléchargement de l’app mobile Portal. Vous devrez peut-être créer un compte, et des frais et conditions supplémentaires pourraient s’appliquer.

*Offer valid November 30, 2021 (8:00 pm PT) – December 8, 2021 (3:59 pm PT). Represents savings off of regular, non-promotional prices. Both products must be purchased on same receipt to qualify. Valid on qualifying purchases at portal.facebook.com. Excludes all Portal accessories. Cannot be combined with any other offers, discounts, or coupons. Not valid on prior purchases and non-transferable. Not valid for cash or cash equivalent. Valid on in-stock products only. Offer may be cancelled or modified at any time without notice. Void where prohibited.

Période de retour prolongée pour les fêtes : Les produits commandés entre le 15 novembre 2021 et le 2 janvier 2022 sur portal.facebook.com peuvent être retournés dans les soixante (60) jours suivant la date de réception des Produits. Les demandes de retour doivent être effectuées avant la fin du 31 janvier 2022 (heure locale) pour être admissibles. Les conditions de retour standards s’appliquent dans tous les autres cas.

©2021 Facebook, Inc. ou ses affiliés. Tous droits réservés. Facebook, Portal from Facebook et le logo Facebook sont des marques déposées de Facebook, Inc. Amazon, Alexa et tous les autres logos apparentés sont des marques déposées d’Amazon.com, Inc. ou ses filiales. D’autres marques et noms peuvent être revendiqués par leurs détenteurs respectifs.