Mon appareil Portal ne sonne pas lorsque j’appelle depuis l’application Messenger.

Si votre Portal ne sonne pas après une tentative d’appel, c’est peut-être parce que vous utilisez une version de Messenger non compatible avec Portal. Votre application Messenger devrait automatiquement se mettre à jour vers une version compatible dans les 30 à 60 minutes suivant votre tentative d’appel.

Pour vérifier que vous utilisez une version compatible de l’application Messenger :

  1. Téléchargez la dernière version de Messenger sur votre téléphone ou votre tablette.
  2. Essayez de passer un appel vers un appareil Portal à partir de l’application Messenger. Si la tentative d’appel ne déclenche aucune sonnerie sur Portal, patientez 60 minutes, puis réessayez.
Remarque : les interactions supplémentaires avec Portal et l’application Messenger, telles que l’ajout à une liste de favoris Portal ou la réception d’un appel depuis un appareil Portal, mettent automatiquement à jour l’application Messenger vers une version compatible après un délai de 30 à 60 minutes.

Au cours des prochains mois, nous allons mettre à jour l’écran d’accueil de Portal. En savoir plus sur le nouvel écran d’accueil.


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Dernière mise à jour : 19 janvier 2021
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La disponibilité de la commande vocale “Hey Portal” varie. En savoir plus. Images d’écran simulées. L’expérience utilisateur peut varier. Connexion Internet sans fil obligatoire et compte Facebook ou WhatsApp requis. WhatsApp n’est pas disponible sur tablette. Les caractéristiques, les fonctionnalités et le contenu peuvent varier et ne pas être disponibles sur tous les modèles de Portal, dans toutes les régions et dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités peuvent requérir un compte Facebook et le téléchargement de l’app mobile Portal. Vous devrez peut-être créer un compte, et des frais et conditions supplémentaires pourraient s’appliquer.

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