La télécommande de mon appareil Portal TV ne fonctionne pas.

Cet article s’applique à Portal TV

Si vous rencontrez un problème avec le jumelage de la télécommande de votre Portal TV pendant la configuration :

  • Maintenez appuyés le bouton Retour et le bouton Lecture/Pause de la télécommande de votre Portal TV pendant 10 secondes.
  • Débranchez votre Portal TV et rebranchez-le.
  • Réinitialisez votre portal TV aux paramètres d’usine et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour jumeler la télécommande de votre Portal TV.

Si votre télécommande Portal TV ne fonctionne toujours pas :

  1. Assurez-vous que les piles de la télécommande fonctionnent et qu’elles sont insérées correctement (toutes deux dans la même direction).
  2. Débranchez le câble d’alimentation de votre Portal TV, puis rebranchez-le.
  3. Lorsque Portal TV redémarre, il doit être en mode appairage et rechercher une télécommande (cette recherche peut mettre une minute à se lancer). Lorsque le message Recherche de la télécommande s’affiche à l’écran, appuyez sur n’importe quel bouton de la télécommande pour la reconnecter.
  4. Si la télécommande n’a pas été détectée à la fin du compte à rebours, des instructions s’affichent sur l’écran pour l’appairer manuellement. Pour appairer manuellement votre commande, maintenez appuyés le bouton Retour et le bouton Lecture/Pause pendant 10 secondes.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les instructions ci-dessus, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d’usine sur votre Portal TV et votre télécommande en procédant comme suit :

  1. Débranchez le cordon d’alimentation de votre Portal TV.
  2. Appuyez et maintenez le bouton situé sur le côté de votre Portal TV tout en rebranchant le cordon d’alimentation. Une notification et un compte à rebours apparaîtront sur l’écran de votre TV pour vous informer qu’une restauration des paramètres d’usine de votre Portal TV sera effectuée dans 10 secondes. Maintenez le bouton appuyé durant le compte à rebours.
  3. Après le redémarrage de votre Portal, réinitialisez la télécommande en maintenant appuyés le bouton Lecture/Pause et le bouton d’augmentation du volume pendant 20 secondes.
  4. Après la restauration des paramètres d’usine, maintenez appuyés le bouton Retour et le bouton Lecture/Pause pendant 10 secondes pour appairer la télécommande lors de la configuration de votre Portal TV.

Si les problèmes que vous rencontrez avec votre télécommande Portal TV persistent, veuillez contacter l’assistance Portal via portal.facebook.com/help pour obtenir de l’aide.


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Dernière mise à jour : 24 août 2021
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