Je rencontre des problèmes avec l’écran tactile de mon appareil Portal.

Cet article s’applique à Portal

Si l’écran tactile de votre Portal ne fonctionne pas correctement pendant la configuration, les options d’accessibilité peuvent avoir été activées par erreur. Si un rectangle vert apparaît sur l’écran de votre Portal ou si votre Portal lit un texte à voix haute lors de la configuration, les options d’accessibilité ont été activées.

Pour désactiver les options d’accessibilité pendant la configuration :

  1. Maintenez au moins deux doigts appuyés sur l’écran tactile de votre Portal pendant huit secondes. Après quatre secondes, vous entendrez une invite sonore indiquant de maintenir vos doigts appuyés sur l’écran de votre Portal pour désactiver les options d’accessibilité.
  2. Maintenez vos doigts appuyés pendant huit secondes pour désactiver les options d’accessibilité.

Pour désactiver les options d’accessibilité après la configuration :

  1. Maintenez au moins deux doigts appuyés sur l’écran tactile de votre Portal.
  2. À l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Paramètres.
  3. À l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Accessibilité.
  4. À l’aide d’au moins deux doigts, faites défiler l’écran vers le bas et appuyez deux fois sur TalkBack.

Pour utiliser l’appareil Portal avec les options d’accessibilité activées :

  • Faites défiler l’écran avec deux doigts.
  • Appuyez deux fois sur l’élément de votre choix à l’écran pour le sélectionner.

Si les options d’accessibilité ne sont pas activées, essayez de débrancher votre Portal, puis de le rebrancher. Si les problèmes que vous rencontrez avec l’écran tactile de votre Portal persistent, veuillez contacter l’assistance Portal via portal.facebook.com/help afin de recevoir de l’aide.


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Dernière mise à jour : 18 janvier 2021
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*Offre valable du 1er octobre 2021 (16 h PST) au 14 novembre 2021 (15 h 59 PST). Offre utilisable à l’achat de tout appareil Portal sur http://portal.facebook.com sur le même reçu de vente. Offre non cumulable avec la promotion « Pour 2 achetés, économisez 100 $ ». Non valable pour les achats antérieurs et non transférable. Non échangeable contre des espèces ou tout équivalent monétaire. Valable uniquement sur les produits en stock. L’offre peut être annulée ou modifiée à tout moment sans avertissement. Nulle et sans effet en cas d’interdiction.

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