Le son de mon appareil Portal TV ne fonctionne pas.

Cet article s’applique à Portal TV

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Si le son de votre Portal TV ne fonctionne pas, vérifiez que :

  • Votre télévision est allumée et la bonne source sélectionnée.
  • Le volume de votre télévision est activé.
  • Le HDMI-CEC est activé sur votre Portal TV et votre télévision.
  • Le son de la vidéo n’est pas désactivé.
  • L’autre personne n’a pas été mise en sourdine (pendant un appel).

Si vous entendez un écho, essayez de :

  • Vérifier les paramètres audio de votre télévision et désactiver des fonctionnalités telles que le contrôle automatique et Smart Sound.
  • Désactiver votre barre de son et utiliser les haut-parleurs de votre télévision.
  • Baisser le volume de votre télévision.
  • Placer votre Portal TV le plus loin possible des haut-parleurs de votre télévision.
  • Éloigner votre Portal TV de toute surface réfléchissante.

Si les problèmes de son que vous rencontrez sur Portal TV persistent, veuillez contacter l’assistance Portal via portal.facebook.com/help afin de recevoir de l’aide.

Au cours des prochains mois, nous allons mettre à jour l’écran d’accueil de Portal. En savoir plus sur le nouvel écran d’accueil.


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Dernière mise à jour : 22 septembre 2020
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La disponibilité de la commande vocale “Hey Portal” varie. En savoir plus. Images d’écran simulées. L’expérience utilisateur peut varier. Connexion Internet sans fil obligatoire et compte Facebook ou WhatsApp requis. WhatsApp n’est pas disponible sur tablette. Les caractéristiques, les fonctionnalités et le contenu peuvent varier et ne pas être disponibles sur tous les modèles de Portal, dans toutes les régions et dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités peuvent requérir un compte Facebook et le téléchargement de l’app mobile Portal. Vous devrez peut-être créer un compte, et des frais et conditions supplémentaires pourraient s’appliquer.

* Représente les économies réalisées sur les prix normaux et non promotionnels. Les deux produits doivent figurer sur le même reçu pour être admissibles. Valable pour les achats éligibles sur portal.facebook.com. Non valable pour les achats antérieurs et non transférable. Non échangeable contre des espèces ou tout équivalent monétaire. Valable uniquement sur les produits en stock. L’offre peut être annulée ou modifiée à tout moment sans avertissement. Nulle et sans effet en cas d’interdiction.

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