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Portal Limited Warranty

Portal Limited Consumer Warranty | Portal Limited Commercial Warranty

Portal Limited Consumer Warranty

Who Is This Warranty From? This limited consumer warranty (the “Warranty”) is issued by Facebook Technologies, LLC of 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025 (“Facebook Technologies”, “we”, or “us”).

Who Is This Warranty To? Facebook Technologies issues this Warranty to you, as a consumer who has purchased a new, covered product from Facebook Technologies or an authorized retailer (“you”). This Warranty is not available to products that were purchased from any source other than Facebook Technologies or an authorized retailer.

If you purchased your product in Australia, Canada, France or Italy, this Warranty does not apply to you and you should consult the specific warranty for your country, available in the box with your product and at oculus.com/legal/limited-warranty/ for Oculus products, and at portal.facebook.com/warranty/ for all other products where applicable.

This Warranty applies only to those countries to which Facebook Technologies ships and supports. For information about the countries Facebook Technologies supports, go to support.oculus.com for purchases of Oculus products, and portal.facebook.com/help/ for all other products.

What Does This Warranty Do? This Warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights, which vary from state to state and country to country. This Warranty is in addition to, and does not affect any rights you have under the laws in your jurisdiction concerning the sale of consumer goods (including, without limitation, national laws implementing EC Directive 44/99/EC).

What Does This Warranty Cover? This Warranty covers defects and malfunctions in the new Facebook Technologies product(s) it accompanies (the “Product”). We warrant that the Product will, under normal and intended use, function substantially in accordance with our technical specifications or accompanying product documentation (the “Warranted Functionality”) during the Warranty Period. If and to the extent the Product needs Facebook Technologies software or services to achieve the Warranted Functionality, we will make and keep software and services available during the Warranty Period. We may update, modify or limit such software and services in our sole discretion so long as we continue to maintain (or exceed) the Warranted Functionality.

Product registration is not required as a condition to coverage under this Warranty, but some Facebook Technologies products require periodic connection to an online Facebook Technologies account to ensure full functionality.

How Long Does Coverage Last? This limited Warranty continues for one (1) year from the date of purchase or delivery of the Product, whichever is later (the “Warranty Period”). However, if you purchase the Product from within the EU or EFTA, the Warranty Period shall be two (2) years.

What Will Facebook Technologies Do If There’s a Problem With The Product? If your Product is defective or malfunctioning, we will either repair or replace that Product, or update software or services, so that the Product performs substantially according to the Warranted Functionality. The approach taken to resolve any issues will be at our sole choice. If we determine that a product should be replaced, the replacement may be a new, refurbished, or remanufactured Product. If we determine, in our sole discretion, that none of the listed means are reasonable to correct for a defect or malfunction, then we may refund to you the price you paid to purchase the Product.

How Can You Get Service? First, tell us about the issue. If you have a problem with your Product, please visit us at support.oculus.com for Oculus related products, and portal.facebook.com/help/ for all other products to get helpful service and contact information, and to submit a claim form to obtain warranty service.

If it is necessary for you to send your Product in for service, we will provide you with a pre-addressed shipping label, and you will have to send the Product in with your proof of purchase using that shipping label. Proof of purchase may not be required if we are able to verify your purchase in advance.

You may be required to pay the cost of shipping the Product to us, and by sending the Product, you agree to transfer ownership of that Product to Facebook Technologies. When we receive the product, we will determine if there is a defect or malfunction covered by this Warranty. If we find a defect or malfunction covered by this Warranty, we will repair or replace the Product to provide the Warranted Functionality, and we will send the repaired Product or a replacement Product, if any, to you at our cost. We may not return the original Product to you. We cannot guarantee that we will be able to repair the Product without risk to or loss of programs or data, and any replacement Product will not contain any of your data that was stored on the original Product. Any repaired or replaced Product will continue to be covered by this Warranty for the remainder of the original Warranty Period or ninety (90) days following your receipt of the replacement or repaired Product, whichever is greater.

If we are unable to verify your proof of purchase in advance, and you send us a Product without a valid proof of purchase, then we reserve the right to return the Product to you at your cost, subject to prepayment, or, if such costs are not prepaid, we will keep the Product for thirty (30) days for your pick-up before it is disposed of.

What Does This Warranty Not Cover? This Warranty is limited and not applicable to: (i) normal wear and tear; (ii) damage caused by misuse, accident (e.g., accidental physical impact, exposure to liquid, food or other contaminants, etc.), neglect, abuse, improper or unauthorized repair or other modification, tampering, or use with unsuitable equipment, devices, software, services or other unauthorized third-party item(s); (iii) use not in accordance with the Product documentation; (iv) commercial use; (v) use in connection with a trade, business or profession; (vi) used or resold products; (vii) Products purchased from sources other than Facebook Technologies or a Facebook Technologies authorized retailer (including non-authorized online auctions), (viii) non-Facebook Technologies Products, (ix) use of the Product in violation of any laws, regulations or ordinances in effect where the Product is used; or (x) features or performance parameters pertaining to any software or services beyond the Warranted Functionality of the Product.

This Warranty does not include any specific guarantees that the product will be error-free, or regarding uptime or continued availability, data security features of software or online accounts, or that any software, firmware or online sites will function uninterrupted or error-free. This limited warranty is void if a Product is returned with removed, damaged or tampered labels or any alterations (including the unauthorized removal of any component or external cover).

This Warranty does not cover data loss; it is your responsibility to back up your data, electronically or physically, on a regular basis if you wish to retain your data. Any damages or costs related to data recovery, removal, and installation are not recoverable under this Warranty.

In this Warranty, Facebook Technologies does not extend any implied or statutory warranties, conditions or representations regarding the Product or any connected software or online services.

Facebook Technologies does not, under this limited warranty, assume any liability for any special, indirect, incidental, punitive or consequential damages of any kind whatsoever, including but not limited to loss of profits or revenues, loss of data, loss of use of the Product or any associated equipment, cost of any replacement goods or substitute equipment, or loss of use during the period that the product is being replaced or repaired. Further, in no event shall Facebook Technologies be liable to you for any special, indirect, incidental, punitive or consequential damages of any kind whatsoever, even if Facebook Technologies has been advised as to the possibility of such damages, for any claim arising from or related to this Warranty statement, regardless of the form of action, whether in contract, tort (including negligence), strict product liability or any other cause of action or legal or equitable theory.

In no event shall Facebook Technologies’ liability for any claim arising out of or related to this warranty statement exceed the price paid by you for purchase of the product, regardless of the form of action, whether in contract, tort (including negligence), strict product liability or any other cause of action or legal or equitable theory.

Some states and countries do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so limitations or exclusions in this Warranty may not apply to you.

What Laws Govern This Warranty? The laws of the State of California, USA, govern this Warranty. The courts in some countries may not apply the law of California to some types of disputes. If you reside in one of those countries, your country's laws will apply to such disputes related to this Warranty.

Questions? If you have questions, or to begin the service process, please visit us at support.oculus.com for Oculus related product questions, and portal.facebook.com/help/ for all other product inquiries.

Date of Last Revision: October 18, 2018


Garanzia commerciale limitata di Portal
(per persone giuridiche non classificabili come consumatori)

Chi fornisce la presente Garanzia? La presente garanzia commerciale limitata (la "Garanzia") è fornita da Facebook Technologies, LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025 ("Facebook Technologies", "noi" o "ci").

A chi è rivolta la presente Garanzia? Facebook Technologies concede la presente Garanzia all'utente, in qualità di utente commerciale, inteso come società, ente, organizzazione, impresa, partnership o ditta individuale o altra persona giuridica ("utente") che ha acquistato un dispositivo Portal nuovo ("Portal") per scopi commerciali, professionali e altri di natura non personale (di seguito definiti come "usi commerciali") da Facebook Technologies o da un rivenditore autorizzato. La presente Garanzia non può essere applicata a prodotti acquistati da fonti diverse da Facebook Technologies o da un rivenditore autorizzato.

In caso di acquisto del prodotto in Australia, la presente Garanzia non si applica all'utente, che dovrà consultare la garanzia specifica per il proprio Paese, disponibile all'indirizzo portal.facebook.com/warranty/.

In caso di acquisto da parte dell’utente del prodotto in Nuova Zelanda, nella misura massima consentita dalla legge, se l’utente è un ente commerciale operante nel settore commerciale, l'utente accetta che non troverà applicazione il New Zealand Consumer Guarantees Act del 1993.

La presente Garanzia si applica esclusivamente nei Paesi in cui Facebook Technologies effettua spedizioni e fornisce assistenza. Per informazioni sui Paesi in cui Facebook Technologies offre assistenza, consultare portal.facebook.com/help/.

Come funziona la presente Garanzia? La presente Garanzia conferisce specifici diritti previsti dalla legge all'utente, al quale potrebbero essere attribuiti anche altri diritti, che variano da Stato a Stato e da Paese a Paese.

Cosa copre la presente Garanzia? La presente Garanzia copre i difetti e i malfunzionamenti del(i) nuovo(i) prodotto(i) Portal con cui è fornita (il "Prodotto"). Noi garantiamo che il Prodotto, nelle normali e previste condizioni d'uso, funzionerà sostanzialmente in conformità alle nostre specifiche tecniche o alla documentazione che accompagna il prodotto (di seguito "Funzionalità garantita") durante il Periodo di garanzia. Qualora e nella misura in cui il Prodotto necessiti di un software o servizi di Facebook Technologies per raggiungere la Funzionalità garantita, questi saranno resi da noi disponibili durante tutto il Periodo di garanzia. Potremmo aggiornare, modificare o limitare tali software e servizi a nostra discrezione, fintanto che sia mantenuta (o superata) la Funzionalità garantita.

La registrazione del Prodotto non è richiesta quale condizione necessaria affinché esso sia coperto dalla presente Garanzia, ma alcuni prodotti Facebook Technologies richiedono una connessione periodica a un account Facebook Technologies online affinché ne sia assicurata la piena funzionalità.

Quanto dura la copertura? La presente Garanzia limitata dura un (1) anno dalla data di acquisto del Prodotto o, se successiva, dalla data di consegna (di seguito il "Periodo di garanzia"). Tuttavia, in caso di acquisto del Prodotto da parte dell’utente in un Paese dell'UE o dell'AELS, il Periodo di garanzia è di due (2) anni.

Cosa farà Facebook Technologies nel caso in cui sorga un problema con il Prodotto? Qualora il Prodotto dell’utente risulti difettoso o non funzioni correttamente, lo ripareremo o sostituiremo, o aggiorneremo il software o i servizi, in modo che il Prodotto funzioni sostanzialmente in conformità alla Funzionalità garantita. La scelta della strategia che verrà adottata per risolvere qualsiasi problematica avverrà a nostra esclusiva discrezione. Se riterremo che un prodotto debba essere sostituito, il Prodotto sostitutivo potrà essere nuovo, rigenerato o rifabbricato. Se riterremo, a nostra esclusiva discrezione, che nessuna delle sopraindicate soluzioni sia idonea a correggere il difetto o il malfunzionamento, potremmo rimborsare all’utente quanto da lui pagato per acquistare il Prodotto.

Come può l’utente ottenere il servizio di Garanzia? L'utente dovrà prima comunicarci qual è il problema. Se l’utente riscontra problemi con il suo Prodotto, si prega di visitare il nostro sito portal.facebook.com/help/ per ottenere utili informazioni relative all'assistenza e ai contatti e per inviare un modulo per richiedere il servizio di garanzia.

Se fosse necessario per l’utente inviare il suo Prodotto per ottenere assistenza, forniremo all'utente un'etichetta di spedizione prestampata e l'utente dovrà inviare il Prodotto unitamente alla sua prova di acquisto usando tale etichetta di spedizione. Una prova d'acquisto potrebbe non essere richiesta se saremo in grado di verificare l'acquisto dell’utente anticipatamente.

Potrebbe essere richiesto all’utente di pagare i costi di spedizione a Facebook del Prodotto. Inviando il Prodotto, l'utente accetta di trasferirne la proprietà a Facebook Technologies. Quando riceveremo il Prodotto, determineremo se presenta un difetto o malfunzionamento coperto dalla presente Garanzia. Qualora riscontrassimo un difetto o un malfunzionamento coperto dalla presente Garanzia, ripareremo o sostituiremo il Prodotto affinché sia assicurata la Funzionalità garantita. L'invio all’utente del Prodotto riparato o di un Prodotto sostitutivo, se disponibile, avverrà a nostre spese. Potremmo non restituire il Prodotto originale all’utente. Non possiamo garantire che saremo in grado di riparare il Prodotto senza mettere a rischio o senza perdere i programmi o i dati. Gli eventuali Prodotti sostitutivi non conterranno i dati dell’utente salvati sul Prodotto originale. Qualsiasi prodotto riparato o sostituito continuerà a essere coperto dalla presente Garanzia per il restante Periodo di garanzia originale o per i novanta (90) giorni successivi alla consegna all’utente del Prodotto sostitutivo o riparato, a seconda di quale sia il periodo maggiore.

Se non saremo in grado di verificare la prova di acquisto dell’utente anticipatamente e l'utente invierà un Prodotto sprovvisto di una valida prova di acquisto, ci riserviamo il diritto di restituire il Prodotto all'utente a sue spese, a cui provvede con pagamento anticipato, oppure, se tali costi non sono pagati anticipatamente, tratterremo il Prodotto per trenta (30) giorni affinché l'utente possa ritirarlo prima che sia smaltito.

Cosa non è coperto dalla presente Garanzia? La presente Garanzia è limitata e non si applica a: (i) normale usura e logorio; (ii) danno causato da un uso improprio, incidenti (ad es. impatto fisico accidentale, esposizione a liquidi, cibo o altri contaminanti, ecc.), incuria, uso improprio, riparazione o modifica impropria o non autorizzata, manomissione o utilizzo con apparecchi, dispositivi, software o servizi inadeguati o altri articoli forniti da terzi non autorizzati; (iii) uso difforme rispetto alla documentazione del Prodotto; (iv) prodotti usati o rivenduti; (v) Prodotti acquistati da fonti diverse da Facebook Technologies o da un rivenditore autorizzato da Facebook Technologies (incluse le aste online non autorizzate); (vi) prodotti diversi dai Prodotti Portal; (vii) utilizzo del Prodotto in violazione di leggi, regolamenti o ordinanze in vigore nel luogo in cui il Prodotto viene utilizzato o (viii) funzioni o parametri prestazionali relativi a software o servizi al di là della Funzionalità garantita del Prodotto.

La presente Garanzia non include alcuna specifica garanzia che il prodotto sia esente da vizi in relazione al tempo di attività o alla disponibilità continua, alle funzioni di sicurezza dei dati del software o degli account online o che qualsiasi software, firmware o siti online funzioneranno ininterrottamente o senza errori. La presente garanzia limitata è invalida se un Prodotto viene restituito con le etichette rimosse, danneggiate o manomesse o con qualsiasi alterazione (inclusa la rimozione non autorizzata di qualsiasi componente o della copertura esterna).

La presente Garanzia non copre la perdita di dati. È responsabilità dell'utente effettuare un backup, elettronico o fisico, dei suoi dati su base regolare se desidera conservarli. Qualsiasi danno o costo relativo al recupero, alla rimozione e all'installazione dei dati non è coperto dalla presente Garanzia.

Con la presente Garanzia Facebook Technologies non estende alcuna garanzia implicita o legale, condizione o dichiarazione riguardo al Prodotto o a qualsiasi software o servizio online collegato.

Facebook Technologies non si assume, con la presente garanzia limitata, alcuna responsabilità per qualsiasi danno speciale, indiretto, incidentale, punitivo o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitti o di ricavi, la perdita di dati, l'impossibilità di utilizzare il Prodotto o qualsiasi apparecchiatura connessa, il costo di qualsiasi bene sostitutivo o apparecchiatura sostitutiva o l'impossibilità di utilizzare il Prodotto nel periodo di sostituzione o riparazione. Inoltre, in nessun caso Facebook Technologies potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi danno speciale, indiretto, incidentale, punitivo o consequenziale di qualsiasi tipo, anche qualora Facebook Technologies fosse stata informata circa la possibilità che tale danno si potesse verificare, per qualsiasi pretesa derivante da o collegata alla presente dichiarazione di garanzia, a prescindere dal tipo di azione, contrattuale, extracontrattuale (incluso per negligenza), responsabilità oggettiva da prodotto o qualsiasi altra azione legale o conforme a principi di equità.

In nessun caso Facebook Technologies potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi pretesa derivante o collegata alla presente dichiarazione di garanzia per una somma superiore al prezzo pagato dall’utente per acquistare il prodotto, a prescindere dal tipo di azione, contrattuale, extracontrattuale (incluso per negligenza), responsabilità oggettiva da prodotto o qualsiasi altra azione legale o conforme a principi di equità.

Alcuni Stati e Paesi non consentono esclusioni o limitazioni relative a danni incidentali o consequenziali, pertanto limitazioni o esclusioni previste dalla presente Garanzia potrebbero non applicarsi all’utente.

Quale legge regola la presente Garanzia? La legge dello Stato della California, Stati Uniti, disciplina la presente Garanzia. I tribunali di alcuni Paesi potrebbero non applicare la legge della California a questo tipo di controversie. Se l'utente risiede in uno di questi Paesi, verranno applicate le leggi in vigore nel Paese in questione in relazione alle controversie legate alla presente Garanzia.

Domande? In caso di domande o per avviare il procedimento di assistenza, l'utente può visitare il sito di portal.facebook.com/help/.

Data dell'ultima revisione: 3 settembre 2020

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Può variare la disponibilità del comando vocale “Hey Portal”. Scopri di più. Immagini delle schermate simulate. L'esperienza dell'utente potrebbe variare. È necessario avere una connessione Internet wireless e un account Facebook o WhatsApp. WhatsApp non è disponibile su tablet. Funzioni, funzionalità e contenuti potrebbero variare e potrebbero non essere disponibili su tutti i modelli di Portal o per tutte le aree geografiche e tutte le lingue. Per alcune funzioni potrebbe essere necessario avere un account Facebook e scaricare l'app mobile Portal. Potrebbe essere necessaria la registrazione di account aggiuntivi e potrebbero essere applicati costi e condizioni.

*Rappresenta sconti sui prezzi normali, non promozionali. I due prodotti devono essere acquistati insieme per usufruire dell'offerta. Offerta valida su acquisti idonei effettuati su portal.facebook.com. Non valida su acquisti precedenti e non trasferibile. Il valore dello sconto non può essere corrisposto in denaro o in altri mezzi equivalenti. Offerta valida solo su prodotti disponibili. L'offerta è soggetta ad annullamento o modifica in qualsiasi momento senza preavviso. La promozione non è valida ove vietato dalla legge.

†Periodo di reso prolungato per le festività: i Prodotti ordinati dal 16 novembre 2020 al 1° gennaio 2021 sul sito portal.facebook.com possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2021. Le richieste di reso devono essere completate entro la fine della giornata del 31 gennaio 2021 (ora locale) per essere idonee. Si applicano tutte le ulteriori condizioni delle nostre condizioni per i resi.

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