Je rencontre des problèmes avec l’écran tactile de mon appareil Portal.

Cet article s’applique à Portal

Si l’écran tactile de votre Portal ne fonctionne pas correctement pendant la configuration, les options d’accessibilité peuvent avoir été activées par erreur. Si un rectangle vert apparaît sur l’écran de votre Portal ou si votre Portal lit un texte à voix haute lors de la configuration, les options d’accessibilité ont été activées.

Pour désactiver les options d’accessibilité pendant la configuration :

  1. Maintenez au moins deux doigts appuyés sur l’écran tactile de votre Portal pendant huit secondes. Après quatre secondes, vous entendrez une invite sonore indiquant de maintenir vos doigts appuyés sur l’écran de votre Portal pour désactiver les options d’accessibilité.
  2. Maintenez vos doigts appuyés pendant huit secondes pour désactiver les options d’accessibilité.

Pour désactiver les options d’accessibilité après la configuration :

  1. Maintenez au moins deux doigts appuyés sur l’écran tactile de votre Portal.
  2. À l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Paramètres.
  3. À l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Accessibilité.
  4. À l’aide d’au moins deux doigts, faites défiler l’écran vers le bas et appuyez deux fois sur TalkBack.

Pour utiliser l’appareil Portal avec les options d’accessibilité activées :

  • Faites défiler l’écran avec deux doigts.
  • Appuyez deux fois sur l’élément de votre choix à l’écran pour le sélectionner.

Si les options d’accessibilité ne sont pas activées, essayez de débrancher votre Portal, puis de le rebrancher. Si les problèmes que vous rencontrez avec l’écran tactile de votre Portal persistent, veuillez contacter l’assistance Portal via portal.facebook.com/help afin de recevoir de l’aide.


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Dernière mise à jour : 18 janvier 2021
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La disponibilité de la commande vocale “Hey Portal” varie. En savoir plus. Images d’écran simulées. L’expérience utilisateur peut varier. Connexion Internet sans fil obligatoire et compte Facebook ou WhatsApp requis. WhatsApp n’est pas disponible sur tablette. Les caractéristiques, les fonctionnalités et le contenu peuvent varier et ne pas être disponibles sur tous les modèles de Portal, dans toutes les régions et dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités peuvent requérir un compte Facebook et le téléchargement de l’app mobile Portal. Vous devrez peut-être créer un compte, et des frais et conditions supplémentaires pourraient s’appliquer.

* Offre valide du 19/1/21 (21:00 HNP) au 16/2/21 (15:59 HNP) ou jusqu’à épuisement des stocks. Offre limitée à 4 appareils par transaction. Valable pour les achats éligibles sur portal.facebook.com. Sous réserve de disponibilité, quantités limitées. Non valable sur les commandes ou achats antérieurs ; ne peut être ni transféré ni échangé contre des espèces ou équivalent. Ne peut être combiné avec d’autres offres, rabais, packs ou coupons. Remise appliquée automatiquement lors du paiement. Facebook Technologies Ireland Limited se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment et sans préavis.

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