Je rencontre des problèmes avec l’écran tactile de mon appareil Portal.

Si l’écran tactile de votre Portal ne fonctionne pas correctement pendant la configuration, les options d’accessibilité peuvent avoir été activées par erreur. Si un rectangle vert apparaît sur l’écran de votre Portal ou si votre Portal lit un texte à voix haute lors de la configuration, les options d’accessibilité peuvent avoir été activées.

Pour désactiver les options d’accessibilité pendant la configuration :

  1. Maintenez au moins deux doigts pressés sur l’écran tactile de votre Portal pendant huit secondes. Après quatre secondes, vous entendrez une invite sonore indiquant de maintenir vos doigts pressés sur l’écran de votre Portal pour désactiver les options d’accessibilité.
  2. Maintenez vos doigts pressés pendant huit secondes pour désactiver les options d’accessibilité.

Pour désactiver les options d’accessibilité après la configuration :

  1. maintenez au moins deux doigts pressés sur l’écran tactile de votre Portal.
  2. à l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Paramètres.
  3. à l’aide d’au moins deux doigts, appuyez sur Accessibilité.
  4. à l’aide d’au moins deux doigts, déroulez vers le bas et double-cliquez sur Voir options d’accessibilité.

Pour utiliser l’appareil Portal avec les options d’accessibilité activées :

  • faites défiler avec deux doigts.
  • sélectionnez en appuyant deux fois sur ce que vous souhaitez sélectionner à l’écran.

si les options d’accessibilité ne sont pas activées, essayez de débrancher votre Portal, puis de le rebrancher. Si les problèmes que vous rencontrez avec l’écran tactile de votre Portal persistent, veuillez contacter l’assistance Portal via portal.facebook.com/help afin de recevoir de l’aide.


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Dernière mise à jour : 13 juillet 2020
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