Empezar a usar Portal

Esta guía te ayuda a configurar y empezar a usar tu dispositivo Portal. Desplázate hacia abajo para consultar las instrucciones de Portal TV.

Puedes registrarte para recibir correos electrónicos de Facebook sobre Portal y otros productos de hardware de Facebook.

Portal, Portal Mini y Portal+

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Consultar el artículo de Portal TV  

Antes de configurar tu dispositivo Portal, asegúrate de consultar nuestras normas de salud y seguridad. Para configurar tu Portal, necesitas una cuenta de Facebook o WhatsApp. Si tienes problemas para usar la pantalla táctil de Portal durante la configuración, obtén más información sobre cómo desactivar las opciones de accesibilidad.

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Monta el dispositivo Portal:

  1. Sitúa tu dispositivo en una superficie estable y llana, como una mesa o una encimera.
    • No coloques tu dispositivo Portal cerca de lavabos, duchas, piscinas u otras zonas donde pueda mojarse.
    • No dejes tu dispositivo Portal cerca de fuentes de calor como fogones, hornos o radiadores.
    • No coloques el dispositivo donde pueda caerse fácilmente.
  2. Enchufa el dispositivo con el cable de alimentación incluido.
    • Enchufa primero el cable a tu dispositivo Portal y después a una toma de corriente adecuada.
      • Asegúrate de que el cable de alimentación está bien enchufado a tu dispositivo Portal antes de enchufarlo a una toma de corriente.
    • Tu dispositivo Portal se conecta a una fuente de alimentación con potencia nominal CA de entre 100 V y 240 V a 50 Hz - 60 Hz. Consulta nuestras normas de salud y seguridad para obtener más información.
    • Procura que los cables estén dispuestos de tal manera que ninguna persona o mascota pueda tropezar con ellos o arrastrarlos accidentalmente al moverse por la habitación o cerca del dispositivo Portal.

Selecciona el idioma y conéctate a una red Wi-Fi:

Cuando Portal esté conectado, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar el proceso de configuración.

  1. Selecciona el idioma y, después, toca Siguiente.
  2. Conéctate a una red Wi-Fi.
    1. Selecciona tu red Wi-Fi.
    2. Escribe la contraseña de tu red Wi-Fi y toca Unirte.
    3. Toca Siguiente.
    4. Toca Continuar. Es posible que tengas que descargar el último software en el dispositivo Portal para poder completar la configuración. Una vez finalizada la descarga, es posible que se te pida que reinicies el dispositivo Portal.

Si tienes problemas para conectarte a la Wi-Fi, descubre cómo comprobar la señal.

Asigna un nombre a Portal e inicia sesión con Facebook o WhatsApp:

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar con la configuración.

  1. Asigna un nombre a tu dispositivo Portal. Toca una opción del menú o toca para crear un nombre personalizado y, después, toca Siguiente.
  2. Inicia sesión con Facebook o WhatsApp:
    1. Toca la casilla junto a Facebook o WhatsApp y, luego, Siguiente.
    2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuando hayas terminado de conectar una cuenta, sigue el resto de instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Puedes conectar Portal a cuentas de música, configurar Amazon Alexa, mostrar tus fotos y obtener más información acerca de las funciones de Portal, entre otras opciones.

“Hey Portal” y otras funcionalidades dependen de la selección del idioma. Algunas funciones como Facebook Watch, Facebook Gaming, Facebook Live y la configurar de visualización no estarán disponibles si configuras tu dispositivo Portal únicamente con WhatsApp o si existe una sesión con WhatsApp exclusivamente en un dispositivo compartido. Consulta portal.facebook.com/usage para obtener más información.

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Durante la configuración inicial de Portal, te conectarás a la red Wi-Fi que elijas. Puedes cambiar la red Wi-Fi de Portal cuando quieras.

Para cambiar la red Wi-Fi de Portal:

  1. En el Inicio de tu Portal, toca Configuración.
  2. Toca Wi-Fi.
  3. Selecciona la red a la que te quieras conectar e introduce la contraseña; después toca Conectar.

Obtén más información sobre lo que puedes hacer si Portal no puede encontrar tu router Wi-Fi.

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Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono mediante la pantalla táctil durante una llamada:

  1. Toca la pantalla para que aparezca el menú de llamada.
  2. Toca o para silenciar o reactivar la cámara o el micrófono.

Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono en Portal y Portal Mini:

Para desactivar la cámara o el micrófono, desliza el interruptor en la parte superior del dispositivo Portal completamente hacia la izquierda. Una luz roja indicará que la cámara y el micrófono están desactivados.

Para desactivar solo la cámara, desliza el interruptor de la parte superior del dispositivo Portal hacia el medio. Verás que un obturador cubre la lente de la cámara después de desactivarla.

Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono en Portal+ y Portal (1.ª generación):

Para desactivar la cámara y el micrófono en tu dispositivo Portal, pulsa el botón circular en la parte superior del dispositivo. La luz roja en la parte frontal del dispositivo te indicará cuándo están desactivados el micrófono y la cámara.

También puedes usar la tapa de la cámara para bloquear la cámara del dispositivo cuando no está en uso.

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Si pones el dispositivo Portal en modo de suspensión, se apagará la pantalla, pero el dispositivo se podrá reactivar mediante un toque, comandos de voz, detección de movimiento o llamadas entrantes. Tu dispositivo Portal pasará al modo en suspensión si no se utiliza durante 15 minutos o si estableces este modo manualmente.

Para poner tu dispositivo Portal en modo de suspensión:

  1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de tu dispositivo Portal para ver los controles de acceso rápido.
  2. Toca .

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Aspectos básicos de las llamadas

Con Portal, puedes llamar a tus amigos de Facebook y a contactos de WhatsApp, así como recibir llamadas de ellos. No puedes llamar a conexiones de Messenger que no tengan cuentas de Facebook.

Actualmente, las llamadas de Portal solo se pueden recibir en dispositivos Portal, en la aplicación de Messenger en teléfonos móviles o tabletas, en messenger.com o facebook.com, o bien en WhatsApp en teléfonos móviles. Las llamadas en messenger.com o facebook.com solo pueden realizarse con los navegadores Chrome y Opera. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal, este debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono móvil.

Usar las interacciones de voz

La disponibilidad de “Hey Portal” varía. Obtén más información sobre la disponibilidad de “Hey Portal”.

Para realizar una llamada:

  • Si es en Messenger, di “Hey Portal, llama a [nombre del contacto]”.
  • Si es en WhatsApp, di “Hey Portal, llama a [nombre del contacto] en WhatsApp”.

Es posible que “Hey Portal” te pida que confirmes el contacto al que quieres llamar, ya sea diciendo “sí”, “no” o el nombre completo de la persona en cuestión.

Obtén más información sobre cómo llamar a alguien usando su apodo o el nombre de la relación con esa persona en Facebook.

Para responder a una llamada de Messenger:

Di “Hey Portal, responde”.

Para finalizar una llamada de Messenger o WhatsApp:

Di: “Hey Portal, cuelga”.

Usar la pantalla táctil

Para realizar una llamada:

  1. En Inicio, toca para abrir la aplicación de Contactos. Puedes filtrar los contactos por Sugerencias, Recientes, Messenger y WhatsApp.
  2. Toca el contacto al que quieras llamar.
  3. Selecciona una opción para iniciar la llamada.

Para responder a una llamada:

Cuando recibas una llamada, toca Responder para unirte a ella.

Para finalizar una llamada:

  1. Durante una llamada, toca la pantalla de Portal para que aparezca el menú de llamadas.
  2. Toca para finalizar la llamada.

Funciones de llamada

Durante una llamada puedes hacer cosas como:

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Haz llamadas en Portal

En Portal, puedes llamar a tus amigos de Facebook, conexiones de Messenger y contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Aunque Portal solo se vende en algunos países, puedes usar el dispositivo para llamar a amigos que se encuentren en cualquier país donde se admitan las aplicaciones de Messenger o WhatsApp.

Recibe llamadas en Portal

Actualmente, las llamadas de Portal solo se pueden recibir en otros dispositivos Portal, en WhatsApp en dispositivos móviles, en la aplicación de Messenger en dispositivos móviles o tabletas, desde messenger.com o desde facebook.com. No se pueden realizar ni recibir llamadas en Portal desde cuentas de Messenger Kids o la aplicación de Messenger Lite.

Tus contactos de Portal

Los contactos de Portal son los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si compartes un dispositivo Portal con otras personas, todas las cuentas vinculadas compartirán los contactos en el dispositivo. Cualquier persona que comparta el dispositivo Portal tendrá acceso a los contactos en él, y podrá hacer y responder llamadas.

Consulta tus contactos de Portal

En Inicio en tu dispositivo Portal, toca Contactos. Allí podrás ver los contactos organizados por Sugerencias, Recientes o por tipo de cuenta.

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Durante la llamada, puedes moverte por la habitación y hablar con libertad mientras Smart Camera y Smart Sound de Portal se ajustan para mantenerte enfocado y que se te escuche bien. Puedes modificar manualmente el zoom y el enfoque de tu cámara con gestos en la pantalla táctil de Portal.

Para acceder al modo manual, puedes:

  • Juntar o separar los dedos para reducir o ampliar la imagen en tu vista.
  • Arrastrar el dedo para cambiar el área de enfoque en tu vista.

Para desactivar el modo manual:

  • En la esquina inferior derecha de la pantalla de Portal, toca .

Para que la cámara enfoque a una sola persona (Spotlight) durante una llamada:

  • Toca la cara de la persona en la imagen de tu cámara.
  • Cuando veas un marco amarillo alrededor de su cara, vuelve a tocarla.

Para desactivar la opción “Spotlight” durante una llamada:

  • En “automirada”, toca dos veces la cara de la persona que tiene “Spotlight” activado

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Llamadas en grupo con conexiones de Messenger:

Con Portal puedes añadir hasta siete conexiones de Messenger a una llamada hasta alcanzar un total de ocho personas (tú incluido). Tú u otras conexiones podéis añadir a amigos de Facebook o conexiones de Messenger a la llamada. Los usuarios de Messenger y WhatsApp no pueden participar en la misma llamada.

Llamadas en grupo con contactos de WhatsApp:

Con Portal puedes añadir hasta tres contactos de WhatsApp a una llamada hasta alcanzar un total de cuatro personas (tú incluido). Tú u otros contactos podéis añadir a cualquier contacto de WhatsApp a la llamada. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal, el contacto debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono móvil.

Los usuarios de Messenger y WhatsApp no pueden participar en la misma llamada.

Para hacer una llamada en grupo en Portal:

  1. Inicia una llamada con uno de los contactos que quieras que se una a la llamada en grupo.
  2. Durante la llamada, toca la pantalla para ver el menú.
  3. Toca .

  4. Toca las personas a las que quieras añadir a la llamada.

  5. Cuando la persona a la que añadas responda, se unirá a la llamada en grupo.

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En el dispositivo Portal, Rincón de cuentos te permite compartir cuentos interactivos con animaciones, música y efectos durante una llamada o con la aplicación de Rincón de cuentos.

Para utilizar Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Toca la pantalla para que aparezca el menú de llamada.
  2. Toca .

  3. Toca .

  4. Toca el cuento que quieras compartir.
  5. Toca Reproducir para iniciar el cuento o Descripción para ver una breve descripción de este.

Para utilizar la aplicación de Rincón de cuentos:

  1. En Inicio, toca la aplicación de Rincón de cuentos.
  2. Toca el cuento que quieras iniciar.
  3. Toca Reproducir y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
  • Los cuentos pueden tardar hasta 45 segundos en cargarse.
  • Para utilizar la aplicación de Rincón de cuentos, activa el micrófono y la cámara.
  • Si el cuento tarda en cargarse o ves una señal de carga mientras se reproduce, comprueba tu conexión a internet.

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Puedes tener hasta cinco cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. En tu dispositivo Portal solo deben añadir su cuenta personas en las que confías. Cuando alguien añade su cuenta se convierte en un propietario más de tu dispositivo Portal, y como tal puede:

  • Ver, escuchar y eliminar todas tus interacciones de voz de Portal en la configuración de Portal o en su registro de actividad de Facebook.
  • Realizar cambios en la configuración de la interacción de voz de tu dispositivo Portal, lo que afectará a tus interacciones de voz.
  • Utilizar y realizar cambios en otro tipo de configuración de tu dispositivo Portal, que puede afectar a cualquier función de Portal.
  • Añadir o eliminar cuentas de Portal, incluida la tuya.
  • Agregar fotos o conectarse con servicios de terceros en Portal.
  • Ver la información que utilizas o a la que accedes en Portal y tener acceso a la misma. Esto también significa que podrá ver tus contactos y llamarlos.

Además, cuando alguien añade su cuenta en tu dispositivo Portal, sus amigos de Facebook y conexiones de Messenger pasarán a ser contactos en Portal y podrás llamarlos.

Para añadir una cuenta a Portal:

  1. En el Inicio de tu Portal, toca Configuración.
  2. Toca la pestaña Cuentas.
  3. Toca Añadir cuenta.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar tu cuenta de Facebook.
  5. Toca Siguiente.
  6. Haz que la persona a la que quieres añadir seleccione una o ambas cuentas, y luego pulsa Siguiente.
  7. Pide a la persona que quieres añadir que siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con su cuenta de Facebook.
  8. Toca Siguiente.

Para eliminar una cuenta desde Portal:

  1. En el Inicio de tu Portal, toca Configuración.
  2. Toca la pestaña Cuentas.
  3. Toca la cuenta que quieras eliminar.
  4. Toca Eliminar cuenta de Portal y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
  • También puedes eliminar tu cuenta de Portal desde el menú “Seguridad e inicio de sesión” de la configuración de Facebook. Si cambias la contraseña de Facebook, o se elimina o desactiva tu cuenta de la plataforma, dicha cuenta también se eliminará del dispositivo Portal. Cualquier persona que use un dispositivo Portal, no solamente otro propietario, puede ver y llamar a todos los contactos, administrar los favoritos, ver las fotos que se han añadido al dispositivo y usar los servicios de terceros conectados a Portal.
  • Si eliminas la cuenta de tu dispositivo Portal, se eliminarán los contactos, las fotos y otros datos asociados con esa cuenta. También se eliminará al titular de la cuenta de ciertas aplicaciones de terceros conectadas.
  • Si eliminas todas las cuentas conectadas con un dispositivo Portal, se restablecerán automáticamente los valores de fábrica de ese dispositivo.
  • Si se elimina a uno de los titulares de una cuenta del dispositivo Portal, se conservará el historial de llamadas en el dispositivo, pero ya no se mostrará que el titular de la cuenta eliminado ha iniciado una llamada.
  • Obtén más información sobre cómo añadir y eliminar cuentas en Portal TV.

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Para usar Alexa en tu dispositivo Portal, tienes que conectar una cuenta de Amazon Alexa con el dispositivo. Puedes conectarte con Alexa durante la configuración de Portal o desde Configuración.

Para conectar Alexa:

  1. En Inicio, toca Configuración.
  2. Toca Cuentas.
  3. Toca Amazon Alexa y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con tu cuenta de Amazon o para desactivar Alexa.

Para eliminar Alexa del registro:

  1. En Inicio, toca Configuración.
  2. Toca Cuentas.
  3. Tap Amazon Alexa.
  4. Toca Opciones de dispositivo.
  5. Toca Eliminar del registro.
  6. Toca Aceptar.

Obtén más información sobre cómo usar interacciones de voz en tu dispositivo Portal.

Notas:
  • La cuenta de Alexa conectada a Portal no está vinculada con una cuenta concreta de Portal. Si se eliminan una o más cuentas de Portal de tu dispositivo Portal, la aplicación de Alexa seguirá estando conectada con el dispositivo.
  • También puedes desactivar Alexa a través de la aplicación de Alexa. Visita el sitio web de Alexa para obtener más información.

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Para configurar Portal con una cuenta de WhatsApp:

Descubre cómo configurar Portal con una cuenta de WhatsApp. Algunas funciones como “Hey Portal”, Facebook Watch, Facebook Gaming y Facebook Live no estarán disponibles si configuras tu dispositivo Portal únicamente con WhatsApp o si existe una sesión con WhatsApp exclusivamente en un dispositivo compartido.

Para conectar tu cuenta de WhatsApp a Portal:

  1. En Inicio, toca Configuración.
  2. Toca Cuentas.
  3. Toca [tu nombre].
  4. Toca Conectar WhatsApp. Es posible que tengas que confirmar tu inicio de sesión para realizar cambios.
  5. Toca la casilla junto a Al marcar la casilla, aceptas recibir mensajes de Portal por WhatsApp, y después toca Continuar.
  6. Toca Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Toca Listo.
Nota: Algunas funciones, como "Hey Portal", no están disponibles cuando inicias sesión con WhatsApp o cuando hay un inicio de sesión de WhatsApp en un dispositivo compartido.

Portal TV

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Antes de empezar, consulta qué necesitas para configurar Portal TV.

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Conecta el dispositivo Portal TV:

  1. Conecta el cable HDMI y el adaptador de corriente y después conecta este último a una fuente de alimentación. Portal TV se encenderá automáticamente.
  2. Conecta el cable HDMI a una entrada de la televisión. Para obtener resultados óptimos, usa un puerto HDMI 1.
  3. Enciende la televisión y selecciona la entrada.

Encuentra el lugar ideal para el dispositivo Portal TV:

Puedes instalar el Portal TV sobre la televisión o una superficie plana debajo de esta. No pongas el Portal TV directamente sobre un altavoz o demasiado cerca de él, ni directamente sobre una barra de sonido o demasiado cerca de ella.

Tu dispositivo Portal TV está equipado con sonido Dolby Atmos®, que requiere transmisiones de contenido codificado Dolby Atmos® y un sistema de audio compatible.

Para instalar Portal TV sobre un televisor:

  1. Abre el clip grande.
  2. Abre el clip pequeño.
  3. Apoya el clip frontal sobre la parte delantera del marco de la televisión. Al mismo tiempo, presiona el clip frontal contra la parte delantera del marco de la televisión y el clip trasero contra la parte posterior de la televisión.
  4. Para verificar que el dispositivo Portal TV esté instalado de forma segura, presiona firmemente el clip trasero contra la parte posterior de la televisión.

Configura el mando:

  1. Quita la pestaña plástica de las pilas en la parte posterior del control remoto.
  2. Presiona "Seleccionar" cuando se indique en la pantalla para empezar a emparejar el control remoto de Portal TV. Obtén más información sobre cómo usar el control remoto de Portal TV.
  3. Sigue los pasos en la pantalla para terminar la configuración.

Es probable que el mando del Portal tenga que actualizarse. Esto puede tardar hasta 5 minutos según la conexión. Asegúrate de no presionar ningún botón ni quitar las pilas durante la actualización.

Obtén más información sobre qué hacer si tienes problemas con el mando del Portal TV.

Selecciona el idioma y conéctate a una red Wi-Fi:

  1. Selecciona el idioma.
  2. Selecciona la red Wi-Fi y escribe la contraseña para conectarte. Selecciona "Continuar" para autorizar la descarga e instalar el software más reciente del Portal TV. Esto puede tardar aproximadamente 15 minutos, según la conexión que tengas. Si tienes problemas para conectarte a la Wi-Fi, descubre cómo comprobar la señal Wi-Fi.
  3. Es posible que tengas que seleccionar Reiniciar Portal para continuar. Si el Portal TV no se reinicia automáticamente, es probable que tengas que desenchufarlo y volver a enchufarlo.

La selección del idioma afectará a “Hey Portal” y a otras funcionalidades.

La disponibilidad de “Hey Portal” varía. Obtén más información sobre la disponibilidad de “Hey Portal”.

Asigna un nombre a Portal TV e inicia sesión con Facebook o WhatsApp.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar con el proceso de configuración.

  1. Asigna un nombre al dispositivo Portal TV. Selecciona una opción del menú o Personalizado... para crear un nombre personalizado.
  2. Conecta tu cuenta de Facebook o WhatsApp:
    1. Selecciona Facebook o WhatsApp y luego Continuar, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para terminar de configurar Portal TV, sigue las instrucciones restantes que aparecen en pantalla para completar la configuración. Entre otras cosas, puedes agregar contactos favoritos, ver cómo funciona Smart Camera, mostrar las fotos de Facebook, conectar Alexa a Portal TV y obtener información sobre cómo usar el dispositivo.

"Hey Portal" y otras funciones dependen del idioma seleccionado. Algunas funciones como “Hey Portal”, Facebook Watch, Facebook Gaming, Facebook Live y la configuración de visualización no estarán disponibles si configuras tu dispositivo Portal únicamente con WhatsApp o si existe una sesión con WhatsApp exclusivamente en un dispositivo compartido. Consulta portal.facebook.com/usage para obtener más información.

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Durante la configuración inicial de Portal TV, te conectarás a la red Wi-Fi que elijas. Puedes cambiar la red Wi-Fi del Portal TV cuando quieras.

Para cambiar la red Wi-Fi de Portal TV:

  1. En Inicio en Portal TV, selecciona Configuración.
  2. Selecciona General.
  3. Selecciona Wi-Fi.
  4. Selecciona la red a la que te quieras conectar, escribe la contraseña y después toca Conectar.

Si tu red Wi-Fi no figura en la lista, insértala manualmente. Si tienes problemas para conectarte a la Wi-Fi, descubre cómo comprobar la señal.

Para introducir la red Wi-Fi manualmente:

  1. En Inicio, selecciona Configuración.
  2. Selecciona General.
  3. Selecciona Wifi y comprueba que esta red esté activada.
  4. Selecciona Otra red... e inserta el nombre de la red Wi-Fi.
  5. Selecciona el método de seguridad de tu red Wi-Fi en el menú desplegable, escribe la contraseña Wi-Fi y selecciona Unirte.

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Para desactivar la cámara y el micrófono de Portal TV:

Presiona el botón de activación o desactivación de la cámara y los micrófonos en el lateral del dispositivo. Una vez que hayas presionado el botón, una luz roja en el dispositivo indicará que la cámara y los micrófonos están desactivados. Ten en cuenta que, al presionar en el control remoto de Portal TV, la cámara seguirá funcionando, incluso si el micrófono está apagado.

Para volver a activar la cámara y los micrófonos:

Presiona el botón de activación o desactivación de la cámara y los micrófonos en el lateral del dispositivo.

Para bloquear la lente de la cámara en el Portal TV:

Usa la tapa de la cámara integrada.

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Modo de suspensión

Si pones el Portal TV en modo de suspensión, se apagará la pantalla, pero el dispositivo se reactivará mediante comandos de voz, al usar el mando o al recibir llamadas entrantes. Cuando el Portal TV esté en modo de suspensión, seguirá conectado a Wi-Fi y los sensores seguirán activos.

También puedes aprender a desactivar la cámara y el micrófono en el dispositivo Portal TV.

Para poner el Portal TV en modo de suspensión:

Presiona en el mando del Portal TV para poner el dispositivo en modo de suspensión de forma manual.

Para cambiar la configuración de la pantalla:

Portal entrará automáticamente en modo de suspensión cuando no detecte movimiento durante un período predeterminado. Puedes cambiar la configuración de la pantalla en Configuración > General > Pantalla.

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Con Portal TV, puedes llamar a tus amigos de Facebook y a contactos de WhatsApp, así como recibir llamadas de ellos. No puedes llamar a conexiones de Messenger que no tengan cuentas de Facebook.

Actualmente, las llamadas de Portal TV solo se pueden recibir en dispositivos Portal, en la aplicación de Messenger en teléfonos móviles o tabletas, en messenger.com o facebook.com, o bien en WhatsApp en teléfonos móviles. Las llamadas en messenger.com o facebook.com solo pueden realizarse con los navegadores Chrome y Opera. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal TV, este debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono móvil.

Hacer una llamada

  1. En Inicio en Portal TV, abre la aplicación Contactos. Puedes filtrar los contactos por Favoritos, Recientes y Messenger. También puedes usar Buscar. Si vinculaste tu cuenta de WhatsApp a Portal TV, también puedes filtrar por WhatsApp.
  2. Selecciona un contacto.
  3. Selecciona una opción para iniciar la llamada.

También puedes usar comandos de voz para hacer una llamada.

  • Si es en Messenger, di: “Hey Portal, llama a [nombre del contacto]”. Por ejemplo, “Hey Portal, llama a Juan Pérez”.
  • Si es en WhatsApp, di: “Hey Portal, llama a [nombre del contacto]” en WhatsApp. Por ejemplo, “Hey Portal, llama a Juan Pérez en WhatsApp”.

La disponibilidad de “Hey Portal” varía. Obtén más información sobre la disponibilidad de “Hey Portal”.

De todos modos, podrás usar la pantalla táctil para llamar desde el dispositivo Portal. Estamos trabajando para añadir la función “Hey Portal” en más idiomas.

Responder una llamada

Si activaste una conexión HDMI-CEC en tu televisor y en Portal TV, cuando entre una llamada, Portal TV encenderá el televisor o cambiará la entrada hasta que respondas. Si no lo hiciste o si tu televisor no admite una conexión HDMI-CEC, cuando recibas una llamada, primero debes encender el televisor y cambiar a la entrada correcta para responder la llamada.

Para responder una llamada, puedes hacer lo siguiente:

  • Selecciona Responder para unirte a la llamada.
  • Presiona en el control remoto de Portal TV.
  • Di “Hey Portal, responde”.
  • Presiona en el control remoto de Portal TV y di “Hey Portal, responde”.

Si respondes a una llamada mediante los comandos de voz, tu cámara estará desactivada de forma predeterminada. Descubre cómo activar tu cámara.

Finalizar una llamada

Para finalizar una llamada:

  1. Pulsa “Seleccionar” para mostrar el menú de llamada.
  2. Selecciona X para finalizar la llamada.

Para finalizar una llamada de Messenger o WhatsApp mediante comandos de voz, di: “Hey Portal, cuelga”.

Funciones de llamada

Durante una llamada puedes hacer cosas como:

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Haz llamadas en Portal

En Portal, puedes llamar a tus amigos de Facebook, conexiones de Messenger y contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Aunque Portal solo se vende en algunos países, puedes usar el dispositivo para llamar a amigos que se encuentren en cualquier país donde se admitan las aplicaciones de Messenger o WhatsApp.

Recibe llamadas en Portal

Actualmente, las llamadas de Portal solo se pueden recibir en otros dispositivos Portal, en WhatsApp en dispositivos móviles, en la aplicación de Messenger en dispositivos móviles o tabletas, desde messenger.com o desde facebook.com. No se pueden realizar ni recibir llamadas en Portal desde cuentas de Messenger Kids o la aplicación de Messenger Lite.

Tus contactos de Portal

Los contactos de Portal son los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si compartes un dispositivo Portal con otras personas, todas las cuentas vinculadas compartirán los contactos en el dispositivo. Cualquier persona que comparta el dispositivo Portal tendrá acceso a los contactos en él, y podrá hacer y responder llamadas.

Consulta tus contactos de Portal

En Inicio en tu dispositivo Portal, toca Contactos. Allí podrás ver los contactos organizados por Sugerencias, Recientes o por tipo de cuenta.

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Durante una llamada, puedes moverte por la habitación y hablar con libertad mientras Smart Camera y Smart Sound de Portal TV se ajustan para mantenerte enfocado y que se te escuche sin problemas. También puedes ajustar la cámara para que enfoque a una sola persona (modo de foco) o apagar la Smart Camera durante una llamada.

Para activar el modo de foco durante una llamada:

  1. Pulsa “Seleccionar” para mostrar el menú de llamada.
  2. Usa la navegación remota de Portal TV para elegir a la persona que quieres enfocar durante la llamada. Cuando aparezca un rectángulo blanco sobre su rostro, presiona "Seleccionar". El rectángulo se pondrá de color verde y verás una notificación en la pantalla de Portal TV que indica que el modo de foco está activado.

Para desactivar el modo de foco durante una llamada:

Con el control remoto de Portal TV, navega hasta y selecciona esta opción en la pantalla del dispositivo. Verás una notificación en la pantalla de Portal TV que indica que el modo de foco está desactivado.

Para controlar la vista personal de la cámara durante una llamada:

  1. Presiona "Seleccionar" para ver las opciones del menú.
  2. Presiona para navegar hasta la vista personal.
  3. Puedes seleccionar para cambiar la vista de la pantalla.

Para encender o apagar la Smart Camera durante una llamada:

  1. Selecciona la vista personal y para maximizar.
  2. Pulsa para ocultar los controles de llamada o espera a que desaparezcan.
  3. Mantén pulsado “Seleccionar” para encender o apagar la Smart Camera.

Para apagar la Smart Camera para tu contacto:

  1. Pulsa para ocultar los controles de llamada o espera a que desaparezcan.
  2. Mantén pulsado “Seleccionar” para encender o apagar la Smart Camera.

Solo podrás apagar la Smart Camera de un contacto si también utiliza un dispositivo Portal.

Nota: cuando la Smart Camera se desactiva, se reduce la imagen al máximo y se bloquea.

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Para hacer una llamada en grupo en Portal TV:

  1. Inicia una llamada con uno de los contactos que quieras que se una a la llamada en grupo.
  2. Durante la llamada, presiona “Seleccionar” para mostrar el menú de llamada.
  3. Selecciona y después el contacto que te gustaría agregar a la llamada.

Nota: Los usuarios de Messenger y WhatsApp no pueden participar en la misma llamada.

Llamadas en grupo con conexiones de Messenger:

  • Puedes añadir hasta siete conexiones de Messenger a una llamada hasta alcanzar un total de ocho personas (tú incluido).
  • Tú u otras conexiones podéis añadir a amigos de Facebook o conexiones de Messenger a la llamada.

Llamadas en grupo con contactos de WhatsApp:

  • Puedes añadir hasta tres contactos de WhatsApp a una llamada hasta un total de cuatro personas (tú incluido).
  • Tú u otros contactos podéis añadir a cualquier contacto de WhatsApp a la llamada.
  • Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal TV, el contacto debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono móvil.

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En Portal TV, Rincón de cuentos te permite compartir cuentos interactivos con animaciones, música y efectos de realidad aumentada durante una llamada o mientras usas la aplicación de Rincón de cuentos.

Para utilizar Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Pulsa “Seleccionar” para mostrar el menú de llamada.
  2. Selecciona Rincón de cuentos.
  3. Selecciona la historia que quieres compartir.

Para dejar de usar Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Presiona en el control remoto de Portal TV.
  2. Junto a Rincón de cuentos, selecciona X.

Para utilizar la aplicación de Rincón de cuentos:

  1. En Inicio, selecciona la aplicación Rincón de cuentos.
  2. Selecciona la historia que quieres empezar.
Notas:
  • Los cuentos pueden tardar hasta 45 segundos en cargarse.
  • Para usar la aplicación Rincón de cuentos, activa el micrófono y la cámara.
  • Si el cuento tarda en cargarse o ves una señal de carga mientras se reproduce, comprueba tu conexión a internet.
  • Es posible que las características, las funciones y el contenido estén sujetos a cambios o retiros en cualquier momento, no estén disponibles en todas las zonas o idiomas, estén restringidos o requieran software o servicios activados, y se pueden aplicar condiciones o cargos adicionales. Consulta portal.facebook.com/info para obtener más detalles.

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Puedes tener hasta cinco cuentas vinculadas a Portal TV. Solo invita a personas en las que confíes a tener una cuenta en tu Portal TV. Cuando agregas una cuenta a tu Portal, el titular de esa cuenta se convierte en usuario autorizado en Portal TV y podrá:

  • Ver, escuchar y eliminar todas tus interacciones de voz de Portal TV en la configuración del dispositivo o en el registro de actividad de Facebook.
  • Cambiar la configuración de las interacciones de voz en Portal TV, lo que afectará también a tus interacciones de voz.
  • Usar y cambiar otras opciones de configuración de Portal TV, que posiblemente se apliquen a todo el uso del dispositivo.
  • Agregar o eliminar cuentas en Portal TV, e incluso eliminar tu cuenta.
  • Ver y acceder a cualquier información que uses o a la que accedas en Portal TV, así como ver y llamar a tus contactos.

Además, cuando alguien agregue una cuenta a tu dispositivo Portal TV, todos sus amigos de Facebook y conexiones de Messenger se convertirán en contactos en Portal TV. Si agregan su cuenta de WhatsApp a tu dispositivo Portal TV, los contactos de la app también se convertirán en contactos en Portal TV. Ahora podrás llamar a sus contactos y esta persona podrá comunicarse con los tuyos desde Portal TV.

Para añadir una cuenta a Portal:

  1. En Inicio en Portal, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Agregar cuenta.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar tu cuenta de Facebook.
  5. Selecciona Siguiente.
  6. Selecciona Continuar.
  7. Selecciona Iniciar sesión con Facebook.
  8. Pide a la persona que quieres añadir que siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con su cuenta de Facebook.

Para eliminar una cuenta desde Portal:

  1. En Inicio en Portal, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona la cuenta que quieras eliminar.
  4. Selecciona Eliminar cuenta de Portal y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
  • También puedes eliminar tu propia cuenta de Portal TV desde el menú Seguridad e inicio de sesiónen la configuración de Facebook. Si se elimina o desactiva tu cuenta de Facebook, o si cambias la contraseña de Facebook, también se eliminará la cuenta de Portal TV.
  • Cualquier persona que use tu Portal TV (no solo los demás propietarios) podrá ver y llamar a todos los contactos, administrar los favoritos, ver las fotos que se agregan al dispositivo y usar los servicios de terceros vinculados a Portal.
  • Si eliminas una cuenta de tu Portal TV, se eliminarán los contactos, las fotos y los otros datos asociados con esa cuenta, así como el titular de la cuenta de ciertas apps de terceros vinculadas.
  • Si eliminas todas las cuentas vinculadas a un Portal TV, se restablecerán automáticamente los valores de fábrica de Portal.
  • Si se elimina de Portal TV a uno de los titulares de una cuenta, se conservará el historial de llamadas en el dispositivo, pero ya no se mostrará si el titular de la cuenta eliminado inició una llamada.

Este artículo hace referencia a Portal TV

Consultar el artículo de Portal  

Para usar Alexa en tu dispositivo Portal, tienes que conectar una cuenta de Amazon Alexa con el dispositivo. Puedes conectarte con Alexa durante la configuración de Portal o desde Configuración.

Para conectar Alexa:

  1. En Inicio, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Amazon Alexa y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con tu cuenta de Amazon o para desconectar Alexa.
  4. Selecciona Continuar.
  5. Selecciona Listo.

Para eliminar Alexa del registro:

  1. En Inicio, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Amazon Alexa.
  4. Selecciona Opciones de dispositivo.
  5. Selecciona Anular registro.
  6. Selecciona .

Obtén más información sobre cómo usar las interacciones de voz en Portal TV.

Notas:
  • La cuenta de Alexa conectada a Portal no está vinculada con una cuenta concreta de Portal. Si se eliminan una o más cuentas de Portal de tu dispositivo Portal, la aplicación de Alexa seguirá estando conectada con el dispositivo.
  • También puedes desactivar Alexa a través de la aplicación de Alexa. Visita el sitio web de Alexa para obtener más información.

Este artículo hace referencia a Portal TV

Consultar el artículo de Portal  

Para configurar Portal TV con una cuenta de WhatsApp:

Descubre cómo configurar Portal TV con una cuenta de WhatsApp. Algunas funciones como “Hey Portal”, Facebook Watch, Facebook Gaming y Facebook Live no estarán disponibles si configuras tu dispositivo Portal únicamente con WhatsApp o si existe una sesión con WhatsApp exclusivamente en un dispositivo compartido.

Para conectar una cuenta de WhatsApp a Portal TV:

  1. En Inicio, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona [Tu nombre].
  4. Selecciona Conectar WhatsApp. Es posible que tengas que confirmar tu inicio de sesión para realizar cambios.
  5. Selecciona la casilla junto a Al marcar la casilla, aceptas recibir mensajes por WhatsApp y, a continuación, selecciona Continuar.
  6. Lee la información sobre cómo se administra la información de WhatsApp en Portal y, a continuación, selecciona Siguiente.
  7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Asegúrate de tener descargada la versión más reciente de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
Nota: Algunas funciones, como "Hey Portal", no están disponibles cuando inicias sesión con WhatsApp o cuando hay un inicio de sesión de WhatsApp en un dispositivo compartido.

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Última actualización: 25 de septiembre de 2020
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La disponibilidad del comando de voz “Hey Portal” varía. Más información. Las capturas de pantalla son simulaciones. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las funciones, la funcionalidad y el contenido pueden variar y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de dispositivos Portal o en todas las zonas e idiomas. Es posible que para usar determinadas funciones sea necesario disponer de una cuenta de Facebook y descargar la aplicación para móviles de Portal. Es posible que tengas que registrar más cuentas y podrían aplicarse condiciones y cargos adicionales.

* Ahorro en relación con el precio normal no promocional. Ambos productos deben comprarse en la misma operación para que se aplique la promoción. Válido para compras que cumplan los requisitos en portal.facebook.com. No es válido para compras anteriores y no se puede transferir. No puede cambiarse por dinero en efectivo o equivalente. Válido únicamente en productos disponibles. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. Se considerará nula donde esté prohibida por la legislación.

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