La pantalla de mi dispositivo Portal no funciona.

Este artículo se aplica a Portal

Si la pantalla del dispositivo Portal no funciona, haz lo siguiente:

  • Si la pantalla del dispositivo Portal se pone negra o parpadea, desconéctalo y vuelve a conectarlo.
  • Es posible que las opciones de accesibilidad de Portal estén activadas por error. Descubre cómo desactivar la configuración de accesibilidad en Portal.
  • Si la pantalla se pixela, se ve borrosa o se congela durante una llamada, es posible que tú o la persona a la que llamas tenga una señal débil. Comprueba la señal de wifi. Si la señal es débil, coloca el dispositivo Portal más cerca del router wifi (dispositivo de conexión a internet) o restablécelo. Asegúrate de que la persona a la que llamas tenga buena señal en su dispositivo Portal o teléfono.

Si continúan los problemas con la pantalla táctil de Portal, ponte en contacto con el soporte técnico de Portal en portal.facebook.com/help para que podamos ayudarte.


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Última actualización: 19 de enero de 2021
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La disponibilidad del comando de voz “Hey Portal” varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Tal vez se deba registrar otra cuenta y se apliquen otras condiciones y cargos.

* Oferta válida del 21 de septiembre de 2021 (9:00 PST) al 31 de octubre de 2021 (20:59 PST). Los descuentos se aplican sobre precios regulares no promocionales. Para calificar, la compra de ambos productos debe figurar en el mismo recibo. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com. Se excluyen todos los accesorios de Portal. No se puede combinar con ninguna otra oferta, descuento o cupón. Es intransferible y no se puede usar con compras anteriores. No se puede intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. Solo válido para productos disponibles. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

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