Tengo problemas con el control remoto para Portal TV.

Este artículo se aplica a Portal TV

Si tienes problemas con el emparejamiento del control remoto para Portal TV durante la configuración:

  • Mantén presionados el botón "Atrás" y el botón "Reproducir/pausa" en el control remoto para Portal TV al mismo durante 10 segundos.
  • Desconecta Portal TV y vuelve a conectarlo.
  • Restablece la configuración de fábrica en Portal TV y sigue las instrucciones en la pantalla para emparejar el control remoto del dispositivo.

Si el control remoto para Portal TV no responde:

  1. Verifica que las pilas funcionen y estén insertadas correctamente (ambas en la misma dirección).
  2. Desconecta el cable de alimentación de Portal TV y vuelve a conectarlo.
  3. Cuando se inicie, Portal TV debería estar en modo de emparejamiento y buscando un control remoto (esto puede tardar un minuto en iniciarse). Cuando se inicie y aparezca el mensaje de búsqueda de control remoto en la pantalla, presiona cualquier botón para volver a conectarte.
  4. Si, al finalizar la cuenta regresiva, no se encuentra un control remoto, deberías ver en la pantalla instrucciones para emparejar el control remoto. Para emparejar el control remoto manualmente, mantén presionado el botón "Atrás" y el botón "Reproducir/pausa" durante 10 segundos.

Si con los pasos anteriores no se resuelve el problema, puedes probar con un restablecimiento de fábrica tanto en tu Portal TV como en el control remoto. Para ello, sigue las estas instrucciones:

  1. Desconecta el cable de alimentación de Portal TV.
  2. Mantén presionado el botón que se encuentra en el lateral de Portal TV mientras conectas de nuevo el cable de alimentación al dispositivo. Verás una notificación y una cuenta regresiva en la pantalla del televisor, que te indica que la configuración de fábrica de Portal TV se restablecerá en diez segundos. Mantén el botón presionado durante la cuenta regresiva.
  3. Una vez que Portal se reinicie, mantén presionado el botón "Reproducir/pausa" y el botón para subir el volumen durante 20 segundos para restablecer el control remoto.
  4. Para emparejar el control remoto cuando configuras tu Portal TV después del restablecimiento de fábrica, mantén presionado el botón "Atrás" y el botón "Reproducir/pausa" durante 10 segundos.

Si continúan los problemas con el control remoto para Portal TV, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Portal en portal.facebook.com/help a fin de que podamos ayudarte.


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Última actualización: 24 de agosto de 2021
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