Tengo problemas para usar la pantalla táctil en mi dispositivo Portal.

Este artículo se aplica a Portal

Si la pantalla táctil del dispositivo Portal no funciona como se espera durante la configuración, es posible que las opciones de accesibilidad se hayan activado por error. Si ves un rectángulo verde en la pantalla de Portal o escuchas que el dispositivo lee un texto durante la configuración, quiere decir que se activaron las opciones de accesibilidad.

Para desactivar las opciones de accesibilidad durante la configuración:

  1. Con dos o más dedos, mantén presionada la pantalla táctil de Portal durante ocho segundos. Después de cuatro segundos, se te indicará que mantengas presionada la pantalla del dispositivo para desactivar las opciones de accesibilidad.
  2. Sigue presionándola durante ocho segundos para desactivar las opciones de accesibilidad.

Para desactivar las opciones de accesibilidad después de la configuración:

  1. En el monitor del dispositivo Portal, mantén presionada con dos o más dedos la pantalla táctil.
  2. Toca Configuración con dos o más dedos.
  3. Toca Accesibilidad con dos o más dedos.
  4. Con dos o más dedos, desplázate hacia abajo y toca TalkBack dos veces.

Para usar Portal con las opciones de accesibilidad activadas:

  • Desplázate usando dos dedos.
  • Toca dos veces la pantalla para seleccionar un elemento.

Si las opciones de accesibilidad no están activadas, desconecta Portal y vuelve a conectarlo. Si continúan los problemas con la pantalla táctil de Portal, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Portal en portal.facebook.com/help para que podamos ayudarte.


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Última actualización: 26 de abril de 2021
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