Olvidé el código de acceso de Portal TV.

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Código de acceso de la cuenta

Para restablecer el código de acceso de tu cuenta:

  1. En Inicio en Portal TV, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas y elige la tuya.
  3. Selecciona Cambiar código de acceso y, luego, ¿Lo olvidaste?
  4. Confirma tu inicio de sesión.
  5. Ingresa un nuevo código de acceso de cuatro dígitos.
  6. Vuelve a ingresar el nuevo código de acceso de cuatro dígitos.
Nota: Si no recuerdas tu contraseña de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

Código de acceso del bloqueo de pantalla

Si olvidaste el código de acceso de Portal TV, tendrás que restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.

  1. Desconecta el dispositivo Portal TV.
  2. Mantén presionado el botón ubicado en el lateral de Portal TV mientras lo conectas de nuevo. Verás una notificación y una cuenta regresiva en la pantalla del televisor, que te indica que la configuración de fábrica de Portal TV se restablecerá en diez segundos. Puedes soltar los botones cuando la cuenta regresiva llegue a cero segundos.
Nota: Al restablecer Portal TV, el dispositivo volverá a la configuración original de fábrica, se desconectarán todas las cuentas y se borrarán las preferencias, los datos locales del dispositivo y la configuración que hayas definido en él.

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Última actualización: 6 de enero de 2021
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