Primeros pasos con Portal | Portal from Facebook

Esta guía te ayudará a configurar y comenzar a usar tu Portal. Desplázate hacia abajo para ver las instrucciones de Portal TV.

Si necesitas ayuda para empezar o tienes preguntas sobre un dispositivo Portal no relacionadas con este problema, consulta las demos de Facebook Reality Labs para programar una sesión con un especialista en experiencias del producto.

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Portal, Portal Mini y Portal+

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Antes de configurar Portal, asegúrate de consultar nuestras normas sobre salud y seguridad. Para configurar Portal, necesitas una cuenta de Facebook o WhatsApp.

Si quieres usar el lector de pantalla para configurar tu dispositivo Portal, obtén más información sobre cómo configurar Portal con un lector de pantalla. Si tienes problemas para usar la pantalla táctil de Portal durante la configuración, consulta cómo puedes desactivar las opciones de accesibilidad.

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Arma el dispositivo Portal:

  1. Coloca Portal sobre una superficie estable y plana, como una mesa o un escritorio.
    • No lo coloques cerca de fregaderos, duchas, piscinas u otras áreas donde pueda mojarse.
    • No lo coloques cerca de fuentes de calor, como estufas, hornos o radiadores.
    • No lo coloques donde pueda caerse fácilmente.
  2. Conecta tu dispositivo Portal con el cable de alimentación provisto.
    • Primero conecta el cable de alimentación provisto a Portal y, luego, al tomacorriente correspondiente.
      • Comprueba que el cable de alimentación provisto esté conectado correctamente a Portal antes de conectarlo a un tomacorriente adecuado.
    • Portal funciona con fuentes de alimentación de CA nominal de 100 V a 240 V y de 50 Hz a 60 Hz. Revisa nuestras pautas sobre salud y seguridad para obtener más información.
    • Acomoda los cables de forma que las personas y las mascotas no corran el riesgo de tropezar o tirar de ellos accidentalmente cuando se encuentren o caminen cerca de Portal.

Selecciona el idioma y conéctate a wifi:

Una vez que Portal esté conectado, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para comenzar la configuración.

  1. Selecciona el idioma y, luego, toca Siguiente.
  2. Conéctate a wifi.
    1. Selecciona la red wifi.
    2. Ingresa la contraseña de wifi y toca Conectar.
    3. Toca Siguiente.
    4. Toca Continuar. Es posible que debas descargar el último software en Portal para poder completar la configuración. Una vez que termine la descarga, es posible que debas reiniciar el dispositivo.

Si tienes problemas para conectarte a la red wifi, obtén información sobre cómo comprobar la intensidad de la señal.

Asigna un nombre a tu dispositivo Portal e inicia sesión con Facebook o WhatsApp:

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar con la configuración.

  1. Asigna un nombre al dispositivo Portal. Toca una opción del menú o toca para crear un nombre personalizado y, luego, toca Siguiente.
  2. Inicia sesión con Facebook o WhatsApp:
    1. Toca la casilla junto a Facebook o WhatsApp y, luego, Siguiente.
    2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuando hayas terminado de conectar una cuenta, sigue las instrucciones restantes que aparecen en pantalla para completar la configuración. Puedes conectar Portal a cuentas de música, configurar Amazon Alexa, mostrar tus fotos y obtener más información sobre cómo usar Portal, entre otras cosas.

"Hey Portal" y otras funciones dependen del idioma que elijas. Obtén más información sobre la disponibilidad de "Hey Portal". Algunas funciones, como Facebook Watch, Facebook Gaming, Facebook Live y la configuración de pantalla, no están disponibles si configuras Portal solo con WhatsApp ni si hay un inicio de sesión únicamente con WhatsApp en un dispositivo compartido. Visita portal.facebook.com/usage para obtener más información.

Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

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Durante la configuración inicial de Portal, debes elegir una red wifi y conectar el dispositivo. Puedes cambiar la red wifi de Portal en cualquier momento.

Para cambiar la red wifi de tu dispositivo Portal:

  1. En Apps, toca Configuración.
  2. Toca General.
  3. Toca Wifi.
  4. Selecciona la red a la que quieres conectarte, ingresa la contraseña de wifi y toca Conectar.

Obtén más información sobre lo que puedes hacer si Portal no encuentra el router wifi (el dispositivo de conexión a internet).

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Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono en la pantalla táctil durante una llamada:

  1. Toca la pantalla para ver el menú de llamada.
  2. Toca o para silenciar o reactivar la cámara o el micrófono.

Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono en Portal y Portal Mini:

Para desactivar la cámara o el micrófono, desliza el interruptor en la parte superior de Portal completamente hacia la izquierda. Una luz roja indicará que la cámara y el micrófono están desactivados.

Para desactivar solo la cámara, desliza el interruptor en la parte superior de Portal hacia el medio. Verás que un obturador cubre la lente de la cámara luego de desactivarla.

Para silenciar o reactivar la cámara y el micrófono en Portal+ y Portal (primera generación):

Para desactivar la cámara y el micrófono de Portal, presiona el botón circular en la parte superior del dispositivo. Una luz roja en la parte frontal del dispositivo Portal te indicará que la cámara y el micrófono están desactivados.

También puedes usar la tapa de la cámara para bloquear la cámara del dispositivo Portal cuando no esté en uso.

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Si pones tu dispositivo Portal en modo de suspensión, se apagará la pantalla, pero el dispositivo se reactivará mediante un toque, comandos de voz, la detección de movimiento o llamadas entrantes. Portal ingresa en el modo de suspensión automáticamente tras 15 minutos de inactividad. También puedes activar este modo manualmente.

Para activar el modo de suspensión de Portal:

  1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de Portal para ver los controles rápidos.
  2. Toca .

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Aspectos básicos de las llamadas

Tienes varias opciones para hacer y recibir llamadas:

No puedes llamar a las conexiones de Messenger que no tengan cuentas de Facebook ni subir contactos de tu teléfono. Obtén más información acerca de cómo agregar o eliminar contactos.

Usar las interacciones de voz

La disponibilidad de "Hey Portal" varía según el dispositivo. Obtén más información sobre la disponibilidad de "Hey Portal".

Para hacer una llamada, di:

  • "Hey Portal, llama a [nombre del contacto]".
  • "Hey Portal, responde".
  • "Hey Portal, cuelga".

"Hey Portal" o "Hey Facebook" pueden pedirte que confirmes a qué contacto quieres llamar diciendo "Sí", "No" o el nombre completo del contacto con el que intentas comunicarte.

Si tienes una cuenta de Facebook y una cuenta de WhatsApp conectadas a tu dispositivo, los comandos de voz se aplicarán de forma predeterminada a tus contactos de Messenger. Para llamar a alguien en WhatsApp, puedes decir "Hey Portal, llama a [nombre del contacto] en WhatsApp" o cambiar el proveedor de llamadas predeterminado a WhatsApp.

Para que WhatsApp sea el proveedor de llamadas predeterminado:

  1. Desde Apps, toca para abrir la Configuración.
  2. Toca General y, luego, toca junto a Proveedor de llamadas predeterminado para activarlo o desactivarlo.

Si cambias el proveedor de llamadas predeterminado a WhatsApp, todas las llamadas que realices desde "Hey Portal" o "Hey Facebook" se harán en WhatsApp, a menos que digas "Hey Portal, llama a [nombre del contacto] en Messenger".

Usar la pantalla táctil

Para hacer una llamada:

  1. Desde Apps, toca para abrir la app Contactos. Puedes filtrar los contactos por Sugerencias, Recientes, Messenger y WhatsApp.
  2. Toca el contacto al que quieres llamar
    .
  3. Elige una opción para iniciar la llamada.

Para responder una llamada:

Cuando recibas una llamada, toca Responder para unirte a ella.

Para finalizar una llamada:

  1. Durante una llamada, toca la pantalla de Portal para ver el menú de llamada.
  2. Toca para finalizar la llamada.

Funciones de llamada

Durante una llamada, puedes hacer lo siguiente:

Nota: Las llamadas de Portal solo se pueden recibir en dispositivos Portal, en la app de Messenger en teléfonos celulares o tabletas, en messenger.com o facebook.com, o en WhatsApp en teléfonos celulares. En messenger.com o facebook.com, la función para hacer llamadas solo está disponible en los navegadores Chrome y Opera. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal, este debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono celular.

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Hacer llamadas en Portal

En Portal, puedes llamar a los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si bien Portal solo se vende en algunos países, puedes usar el dispositivo para llamar a amigos que se encuentren en cualquier país donde se admita la app de Messenger o WhatsApp.

Recibir llamadas en Portal

Actualmente, solo se pueden recibir llamadas en Portal de otros dispositivos Portal, de WhatsApp en dispositivos móviles, de la app de Messenger en dispositivos móviles o tabletas, de messenger.com o de facebook.com. No se pueden hacer llamadas a Portal desde cuentas de Messenger Kids ni desde la app Messenger Lite.

Tus contactos de Portal

Los contactos de Portal incluyen a los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si compartes un dispositivo Portal con otras personas, todas las cuentas vinculadas compartirán los contactos en el dispositivo. Cualquier persona que comparta Portal tendrá acceso a los contactos en el dispositivo y podrá hacer y responder llamadas.

Ver tus contactos de Portal

En la sección Inicio de Portal, toca Contactos. Allí, puedes ver los contactos organizados por Sugerencias, por Recientes o por tipo de cuenta.

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Durante una llamada, puedes moverte por la habitación y hablar con libertad mientras Smart Camera y Smart Sound de Portal se ajustan para que te mantengas en el encuadre y se te escuche sin problemas. Puedes ajustar manualmente el zoom y el enfoque de la cámara mediante gestos en la pantalla táctil de Portal.

Para ingresar al modo manual puedes hacer lo siguiente:

  • Juntar o separar los dedos para reducir o ampliar la imagen en tu vista personal.
  • Usar un gesto de arrastrar para cambiar el área de enfoque en tu vista personal.

Para desactivar el modo manual:

  • En la esquina inferior derecha de la pantalla de Portal, toca .

Para enfocar la cámara en una sola persona (Foco) durante una llamada:

  • Toca la cara de la persona en tu vista personal.
  • Cuando veas un recuadro amarillo alrededor de la cara, toca la cara nuevamente.

Para desactivar "Foco" durante una llamada:

  • Toca dos veces la cara de la persona que está en foco en tu vista personal.

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Puedes hacer llamadas en grupo en Portal y usar tus contactos de la plataforma, las salas de Messenger y otras apps. Los demás participantes no necesitan tener Portal para unirse a la llamada.

Si haces una llamada desde tus contactos de Portal, no puedes hablar con usuarios de Messenger y de WhatsApp simultáneamente en la misma llamada.

Llamadas en grupo con conexiones de Messenger:

Con Portal, puedes agregar hasta siete conexiones de Messenger a una llamada, es decir, un total de ocho personas incluyéndote a ti. Tú y otros participantes pueden agregar a amigos de Facebook o conexiones de Messenger a la llamada.

Llamadas en grupo con contactos de WhatsApp:

Una llamada grupal puede incluir un máximo de cuatro participantes. Sin embargo, si la llamada se inicia desde WhatsApp en un teléfono Android o iPhone, puede tener ocho participantes en total incluyéndote a ti. Tú u otros participantes pueden agregar a cualquier contacto de WhatsApp a la llamada. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal, el contacto debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono celular.

Para hacer una llamada en grupo en Portal:

  1. Empieza una llamada con uno de los contactos que quieras que se una a la llamada en grupo.
  2. Durante la llamada, toca la pantalla para ver el menú.
  3. Toca .

  4. Toca la persona o las personas que te gustaría agregar a la llamada.

  5. Cuando la persona a quien quieres agregar a la llamada responda, se unirá a la llamada en grupo.

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En Portal, Rincón de cuentos te permite compartir cuentos interactivos con animaciones, música y efectos durante una llamada o directamente desde la app. Descubre libros para niños, cuentos cortos e historias para dormir con animación de AR.

Asegúrate de tener activada la cámara para que Rincón de cuentos se cargue.

Para usar Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Toca la pantalla para ver el menú de llamada.
  2. Toca .

  3. Toca .

  4. Toca el cuento que quieres compartir.
  5. Toca Reproducir para empezar el cuento o Descripción para ver una breve descripción de este.

Para usar la app Rincón de cuentos:

  1. En Apps, toca la app Rincón de cuentos.
  2. Toca el cuento que quieres empezar.
  3. Toca Reproducir y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
  • Los cuentos pueden tardar hasta 45 segundos en cargarse.
  • Para usar la app Rincón de cuentos, activa el micrófono y la cámara.
  • Si tienes dificultades para cargar un cuento o ves una indicación de carga en curso en la mitad de un cuento, comprueba tu conexión a internet.

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Descubre qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.

Puedes tener hasta cinco perfiles vinculados a tu dispositivo Portal. Pueden ser cuentas de Facebook, de WhatsApp o de Workplace.

Solo invita a personas en las que confíes a agregar un perfil a tu dispositivo Portal. Cuando una persona agrega su cuenta de Facebook a tu dispositivo Portal, sus amigos de Facebook y conexiones de Messenger se convertirán en contactos en Portal, y tú podrás llamar a esos contactos. Para agregar contactos de WhatsApp a tu dispositivo Portal, conecta tu cuenta de WhatsApp a Portal.

Para agregar un perfil a Portal:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Perfiles o Cuentas.
  3. Toca Agregar cuenta o Agregar perfil.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar tu cuenta de Facebook, WhatsApp o Workplace. A continuación, toca Siguiente.
  5. Pide a la persona que quieres agregar a Portal que seleccione las cuentas que quiera agregar y, luego, toca Siguiente.
  6. Pide a la persona que quieres agregar que siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con su cuenta de Facebook, WhatsApp o Workplace.
  7. Toca Siguiente.

Si tienes inconvenientes con tu cuenta de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

Cuando alguien agregue un perfil, podrá hacer lo siguiente:

  • Ver, escuchar y eliminar todas tus interacciones de voz de Portal en la configuración del dispositivo o en el registro de actividad de Facebook.
  • Cambiar la configuración de las interacciones de voz en Portal, lo que afectará también a tus interacciones de voz.
  • Usar y cambiar otras opciones de configuración de Portal, que posiblemente se apliquen a todo el uso del dispositivo.
  • Agregar o eliminar perfiles en Portal, lo que incluye eliminar tu cuenta.
  • Agregar fotos o conectarse con servicios de terceros en Portal.
  • Ver y acceder a cualquier información que uses o a la que accedas en Portal, así como ver y llamar a tus contactos.

Para eliminar un perfil de tu dispositivo Portal:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Perfiles o Cuentas.
  3. Toca el perfil que quieras eliminar.
  4. Toca Eliminar perfil o Eliminar cuenta, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  5. Toca Eliminar para confirmar.
Notas:
  • También puedes eliminar tu propia cuenta de Portal desde el menú "Seguridad e inicio de sesión" en la configuración de Facebook. Si se elimina o desactiva tu cuenta de Facebook, o si cambias la contraseña de Facebook, también se eliminará la cuenta de Portal. Cualquier persona que use un dispositivo Portal (no solo los demás propietarios) podrá ver y llamar a todos los contactos, administrar los contactos favoritos, ver las fotos que se agregaron al dispositivo y usar los servicios de terceros conectados a Portal.
  • Si eliminas un perfil de tu dispositivo Portal, se eliminarán los contactos, las fotos y los demás datos asociados con esa cuenta. También el titular del perfil se eliminará de ciertas apps de terceros conectadas.
  • Si eliminas todas las cuentas conectadas a un dispositivo Portal, se restablecerá automáticamente la configuración de fábrica de ese dispositivo.
  • Si se elimina de Portal a uno de los titulares de cuenta, se conserva el historial de llamadas en el dispositivo, pero ya no se muestra si el titular de la cuenta eliminado inició una llamada.
  • Obtén más información sobre cómo agregar y eliminar cuentas en Portal TV.

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Para poder usar Alexa en Portal, debes conectar una cuenta de Amazon Alexa al dispositivo. Puedes conectarte con Alexa durante la configuración de tu Portal, o desde Configuración.

Para conectar Alexa:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Asistentes.
  3. Toca Amazon Alexa y toca Conectar.
  4. Ve a amazon.com/code en tu computadora o dispositivo móvil e ingresa el código en la pantalla de Portal.

Para anular el registro de Alexa:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Asistentes.
  3. Toca Amazon Alexa y, luego, Configuración.
  4. Toca el botón para acceder a las opciones del dispositivo.
  5. Toca Anular registro.
  6. Toca .

Obtén más información sobre cómo usar las interacciones de voz en Portal.

Notas:
  • La cuenta de Alexa conectada a Portal no está vinculada a una cuenta específica del dispositivo. Si hay varias cuentas en Portal y se elimina alguna, la app de Alexa permanecerá conectada en el dispositivo.
  • También puedes desconectar Alexa mediante la app de Alexa. Visita el sitio web de Alexa para obtener más información.

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Para configurar Portal con una cuenta de WhatsApp:

Obtén información sobre cómo configurar Portal con una cuenta de WhatsApp. Algunas funciones, como "Hey Portal", "Hey Facebook", Facebook Watch, Facebook Gaming y Facebook Live, no están disponibles cuando configuras Portal solo con WhatsApp o cuando usas un dispositivo compartido con un inicio de sesión únicamente con WhatsApp.

Para conectar tu cuenta de WhatsApp a Portal:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Perfiles.
  3. Toca [tu nombre].
  4. Toca Conectar WhatsApp. Es posible que debas confirmar el inicio de sesión para hacer cambios.
  5. Toca el cuadro junto a Al marcar la casilla, aceptas recibir mensajes de Portal por WhatsApp y, luego, Continuar.
  6. Toca Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Toca Listo.

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Antes de empezar, consulta qué necesitas para configurar Portal TV. Si quieres usar un lector de pantalla para configurar tu dispositivo Portal, obtén más información sobre cómo configurar Portal TV con un lector de pantalla.

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Conecta tu Portal TV:

  1. Conecta el cable HDMI y el adaptador de corriente y, luego, conecta el adaptador a una fuente de alimentación. El Portal TV se encenderá automáticamente.
  2. Conecta el cable HDMI a una entrada del televisor. Para obtener resultados óptimos, usa un puerto HDMI 1.
  3. Enciende el televisor y selecciona la entrada.

Encuentra el lugar ideal para Portal TV:

Puedes colocar Portal TV sobre el televisor o en una superficie plana debajo del televisor. No lo ubiques directamente sobre un altavoz o una barra de sonido ni demasiado cerca de ellos.

El dispositivo Portal TV cuenta con sonido Dolby Atmos®, que requiere contenido de streaming codificado para esa tecnología y un sistema de audio compatible.

Coloca el dispositivo Portal TV sobre tu televisor:

  1. Abre el enganche grande.
  2. Abre el enganche pequeño.
  3. Apoya el enganche frontal sobre la parte delantera del marco del televisor. Al mismo tiempo, presiona el enganche frontal contra la parte delantera del marco del televisor y el enganche trasero contra la parte posterior del televisor.
  4. Para verificar que Portal TV esté instalado de forma segura, presiona firmemente el enganche trasero contra la parte posterior del televisor.

Configura el control remoto:

  1. Quita la pestaña plástica de las pilas que se encuentra en la parte posterior del control remoto.
  2. Presiona "Seleccionar" cuando se indique en la pantalla para empezar a emparejar el control remoto con Portal TV. Obtén más información sobre cómo usar el control remoto de Portal TV.
  3. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para terminar la configuración.

Es posible que el control remoto de Portal tenga que actualizarse. Esto puede tardar hasta cinco minutos según la conexión. Asegúrate de no presionar ningún botón ni quitar las pilas durante la actualización.

Obtén información sobre qué hacer si tienes problemas con el control remoto de Portal TV.

Selecciona tu idioma y conecta el dispositivo a wifi:

  1. Elige el idioma.
  2. Selecciona la red wifi e ingresa la contraseña para conectarte. Selecciona "Continuar" para autorizar la descarga e instalar el software más reciente de Portal TV. Esto puede tardar aproximadamente 15 minutos según la conexión. Si tienes problemas para conectarte a la red wifi, obtén información sobre cómo comprobar la intensidad de la señal.
  3. Es posible que tengas que seleccionar Reiniciar Portal para continuar. Si Portal TV no se reinicia automáticamente, es probable que tengas que desconectarlo y volver a conectarlo.

La selección del idioma afectará "Hey Portal" y otras funciones.

La disponibilidad de "Hey Portal" varía según el dispositivo. Obtén más información sobre la disponibilidad de "Hey Portal".

Escribe un nombre para tu dispositivo Portal TV e inicia sesión con Facebook o WhatsApp.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar con el proceso de configuración.

  1. Asigna un nombre al dispositivo Portal TV. Elige una opción del menú o selecciona Personalizado... para crear un nombre personalizado.
  2. Conecta tu cuenta de Facebook o WhatsApp:
    1. Selecciona Facebook o WhatsApp, selecciona Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para terminar de configurar Portal TV, sigue las instrucciones restantes que aparecen en pantalla. También puedes agregar contactos favoritos, ver cómo funciona Smart Camera, mostrar tus fotos de Facebook, conectar a Alexa con tu Portal TV y obtener más información sobre Portal TV.

"Hey Portal" y otras funciones dependen del idioma que se elija. Algunas funciones, como "Hey Portal", Facebook Watch, Facebook Gaming, Facebook Live y la configuración de pantalla no están disponibles si configuras Portal solo con WhatsApp o cuando existe un inicio de sesión únicamente con WhatsApp en un dispositivo compartido. Visita portal.facebook.com/usage para obtener más información.

Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

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Durante la configuración inicial de Portal TV, elegirás una red wifi y conectarás el dispositivo. Puedes cambiar la red wifi de Portal TV cuando quieras.

Para cambiar la red wifi de Portal TV:

  1. En la sección Inicio de Portal TV, selecciona Configuración .
  2. Selecciona General.
  3. Selecciona Wifi.
  4. Elige la red a la que quieras conectarte, ingresa la contraseña de wifi y selecciona Conectar.

Si tu red wifi no figura en la lista, ingrésala manualmente. Si tienes problemas para conectarte a la red wifi, obtén información sobre cómo comprobar la intensidad de la señal.

Para ingresar la red wifi manualmente:

  1. En Inicio, selecciona Configuración.
  2. Selecciona General.
  3. Selecciona Wifi y comprueba que la red esté activada.
  4. Selecciona Otra red... e ingresa el nombre de la red wifi.
  5. Selecciona el método de seguridad de la red wifi en el menú desplegable, ingresa la contraseña correspondiente y selecciona Conectar.

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Para desactivar la cámara y los micrófonos en Portal TV:

Presiona el botón de activación o desactivación de la cámara y los micrófonos al costado del dispositivo. Una vez que hayas presionado el botón, una luz roja en el dispositivo indicará que la cámara y los micrófonos están desactivados. Ten en cuenta que, al presionar en el control remoto de Portal TV, la cámara seguirá funcionando, incluso si el micrófono está apagado.

Para volver a activar la cámara y los micrófonos:

Presiona el botón de activación o desactivación de la cámara y los micrófonos al costado del dispositivo.

Para bloquear el lente de la cámara en Portal TV:

Usa la tapa de la cámara integrada.

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Modo de suspensión

Si activas el modo de suspensión en Portal TV, se apaga la pantalla, pero puedes reactivar el dispositivo mediante comandos de voz, con el control remoto o al recibir llamadas entrantes. Cuando Portal TV está en modo de suspensión, sigue conectado a wifi y los sensores siguen activos.

También puedes aprender a desactivar la cámara y el micrófono en Portal TV.

Activar el modo de suspensión en Portal TV

Presiona en el control remoto de Portal TV para poner el dispositivo en modo de suspensión de forma manual.

Ajustar la configuración de pantalla

Portal entrará automáticamente en modo de suspensión cuando no detecte movimiento durante un período predeterminado. Puedes cambiar la configuración de la pantalla en Configuración > Pantalla.

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Con Portal TV, puedes llamar a tus amigos de Facebook y contactos de WhatsApp, y recibir sus llamadas. No puedes llamar a las conexiones de Messenger que no tienen cuentas de Facebook.

Actualmente, las llamadas de Portal TV solo se pueden recibir en dispositivos Portal, en la app de Messenger en teléfonos celulares o tabletas, en messenger.com o facebook.com, o en WhatsApp en teléfonos celulares. En messenger.com o facebook.com, la función para hacer llamadas solo está disponible en los navegadores Chrome u Opera. Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal TV, este debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono celular.

Hacer una llamada

  1. En la sección Inicio de Portal TV, selecciona Contactos. Puedes filtrar los contactos por Favoritos, Recientes y Messenger. También puedes usar la función Buscar. Si conectaste tu cuenta de WhatsApp a Portal TV, también puedes filtrar por WhatsApp.
  2. Selecciona un contacto.
  3. Haz una selección para iniciar la llamada.

También puedes usar comandos de voz para hacer una llamada:

  • Para hacer llamadas de Messenger, di "Hey Portal, llama a [nombre del contacto]". Por ejemplo: "Hey Portal, llama a Juan Pérez".
  • Si quieres hacer una llamada desde WhatsApp, di "Hey Portal, llama a [nombre del contacto] por WhatsApp". Por ejemplo: "Hey Portal, llama a Juan Pérez por WhatsApp".

La disponibilidad de "Hey Portal" varía según el dispositivo. Obtén más información sobre la disponibilidad de "Hey Portal".

Responder una llamada

Si activaste una conexión HDMI-CEC en tu televisor y en Portal TV, cuando recibas una llamada, Portal TV encenderá el televisor o cambiará la entrada hasta que respondas. Si no lo hiciste o si tu televisor no admite una conexión HDMI-CEC, cuando recibas una llamada, primero deberás encender el televisor y cambiar a la entrada correcta para responder la llamada.

Para responder una llamada, puedes hacer lo siguiente:

  • Selecciona Responder para unirte a la llamada.
  • Presiona en el control remoto de Portal TV.
  • Di "Hey Portal, responde".
  • Presiona en el control remoto de Portal TV y di "Hey Portal, responde".

Si respondes una llamada con comandos de voz en un dispositivo con CEC no disponible o desactivado, la cámara estará desactivada de forma predeterminada. Obtén información sobre cómo activar la cámara.

Finalizar una llamada

Para finalizar una llamada:

  1. Presiona "Seleccionar" para ver el menú de llamada.
  2. Selecciona para finalizar la llamada.

Para finalizar una llamada de Messenger o WhatsApp mediante comandos de voz, di "Hey Portal, cuelga".

Funciones de llamada

Durante una llamada, puedes hacer lo siguiente:

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Hacer llamadas en Portal

En Portal, puedes llamar a los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si bien Portal solo se vende en algunos países, puedes usar el dispositivo para llamar a amigos que se encuentren en cualquier país donde se admita la app de Messenger o WhatsApp.

Recibir llamadas en Portal

Actualmente, solo se pueden recibir llamadas en Portal de otros dispositivos Portal, de WhatsApp en dispositivos móviles, de la app de Messenger en dispositivos móviles o tabletas, de messenger.com o de facebook.com. No se pueden hacer llamadas a Portal desde cuentas de Messenger Kids ni desde la app Messenger Lite.

Tus contactos de Portal

Los contactos de Portal incluyen a los amigos de Facebook, las conexiones de Messenger y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal. Si compartes un dispositivo Portal con otras personas, todas las cuentas vinculadas compartirán los contactos en el dispositivo. Cualquier persona que comparta Portal tendrá acceso a los contactos en el dispositivo y podrá hacer y responder llamadas.

Ver tus contactos de Portal

En la sección Inicio de Portal, toca Contactos. Allí, puedes ver los contactos organizados por Sugerencias, por Recientes o por tipo de cuenta.

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Durante una llamada, puedes moverte por la habitación y hablar con libertad mientras Smart Camera y Smart Sound de Portal TV se ajustan para mantenerte enfocado y que se te escuche sin problemas. También puedes ajustar la cámara para que enfoque a una sola persona (Foco) o desactivar Smart Camera durante una llamada.

Para activar Foco durante una llamada:

  1. Presiona "Seleccionar" para ver el menú de llamada.
  2. Usa la navegación remota de Portal TV para elegir a la persona que quieres enfocar durante la llamada. Cuando aparezca un rectángulo blanco sobre su rostro, presiona "Seleccionar". El rectángulo se pondrá de color verde y verás una notificación en la pantalla de Portal TV que indica que Foco está activado.

Para desactivar Foco durante una llamada:

Con el control remoto de Portal TV, navega hasta y selecciona esta opción en la pantalla del dispositivo. Verás una notificación en la pantalla de Portal TV que indica que Foco está desactivado.

Para controlar la vista personal de tu cámara durante una llamada:

  1. Presiona "Seleccionar" para ver las opciones del menú.
  2. Presiona para navegar hasta la vista personal.
  3. Puedes seleccionar para cambiar la vista de la pantalla.

Para activar o desactivar Smart Camera durante una llamada:

  1. Selecciona tu vista personal y, luego, para maximizarla.
  2. Presiona para ocultar los controles de la llamada o espera a que desaparezcan.
  3. Mantén presionado "Seleccionar" para activar o desactivar Smart Camera.
Nota: Al desactivar Smart Camera, la cámara alejará la imagen y se fijará en su posición más amplia.

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Para hacer una llamada en grupo en Portal TV:

  1. Empieza una llamada con uno de los contactos que quieras que se una a la llamada en grupo.
  2. Durante la llamada, presiona "Seleccionar" para mostrar el menú de llamada.
  3. Selecciona y, luego, el contacto que te gustaría agregar a la llamada.

Nota: No puedes tener usuarios de Messenger y de WhatsApp en la misma llamada.

Llamadas en grupo con conexiones de Messenger:

  • Puedes agregar hasta siete conexiones de Messenger a una llamada, es decir, un total de ocho personas incluyéndote a ti.
  • Tú y otros participantes pueden agregar a amigos de Facebook o conexiones de Messenger a la llamada.

Llamadas en grupo con contactos de WhatsApp:

  • Puedes agregar hasta tres contactos de WhatsApp a una llamada, es decir, un total de cuatro personas incluyéndote a ti.
  • Tú u otros participantes pueden agregar a cualquier contacto de WhatsApp a la llamada.
  • Para llamar a un contacto de WhatsApp desde Portal TV, el contacto debe tener WhatsApp abierto o en modo de espera en el teléfono celular.

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En Portal TV, Rincón de cuentos te permite compartir cuentos interactivos con animaciones, música y efectos de realidad aumentada durante una llamada o mientras usas la app Rincón de cuentos.

Para usar Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Presiona "Seleccionar" para ver el menú de llamada.
  2. Selecciona Rincón de cuentos.
  3. Selecciona el cuento que quieres compartir.

Para interrumpir Rincón de cuentos durante una llamada:

  1. Presiona en el control remoto de Portal TV.
  2. Junto a Rincón de cuentos, selecciona X.

Para usar la app Rincón de cuentos:

  1. En la sección Inicio de Portal TV, selecciona la app Rincón de cuentos.
  2. Selecciona el cuento que quieras abrir.
Notas:
  • Los cuentos pueden tardar hasta 45 segundos en cargarse.
  • Para usar la app Rincón de cuentos, activa el micrófono y la cámara.
  • Si tienes dificultades para cargar un cuento o ves una indicación de carga en curso en la mitad de un cuento, comprueba tu conexión a internet.
  • Es posible que las características, las funciones y el contenido estén sujetos a cambios o retiros en cualquier momento, no estén disponibles en todas las zonas o idiomas, estén restringidos o requieran software o servicios activados. Además, se pueden aplicar condiciones o cargos adicionales. Visita portal.facebook.com/info para obtener más información.

Este artículo se aplica a Portal TV

Consultar el artículo de Portal

Puedes tener hasta cinco cuentas vinculadas a Portal. Pueden ser cuentas de Facebook o de WhatsApp.

Solo invita a personas en las que confíes a agregar una cuenta en tu Portal TV. Cuando una persona agrega su cuenta de Facebook a tu dispositivo Portal TV, sus amigos de Facebook y conexiones de Messenger se convierten en contactos en Portal y tú puedes llamarlos. Para agregar contactos de WhatsApp a tu dispositivo Portal TV, conecta tu cuenta de WhatsApp a Portal.

Cuando una persona agrega una cuenta a tu Portal TV, todos sus amigos de Facebook y conexiones de Messenger se convierten en contactos en Portal TV. Si agregan su cuenta de WhatsApp a tu Portal TV, los contactos de WhatsApp también se convierten en contactos en Portal TV. Esto significa que puedes llamar a sus contactos y esa persona puede comunicarse con los tuyos desde Portal TV.

Para agregar una cuenta a Portal:

  1. En la sección Inicio de Portal, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Agregar cuenta.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar tu cuenta de Facebook o WhatsApp.
  5. Selecciona Siguiente.
  6. Selecciona Continuar.
  7. Selecciona Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con WhatsApp.
  8. Selecciona Continuar.
  9. Pide a la persona que quieres agregar que siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con su cuenta de Facebook o WhatsApp.

Cuando agregues una cuenta a tu dispositivo Portal, la persona a la que corresponda la cuenta podrá hacer lo siguiente:

  • Ver, escuchar y eliminar todas tus interacciones de voz de Portal TV en la configuración del dispositivo o en el registro de actividad de Facebook.
  • Cambiar la configuración de las interacciones de voz en Portal TV, lo que afectará también a tus interacciones de voz.
  • Usar y cambiar otras opciones de configuración de Portal TV, que posiblemente se apliquen a todo el uso del dispositivo.
  • Agregar o eliminar cuentas en Portal TV, lo que incluye eliminar tu cuenta.
  • Ver y acceder a cualquier información que uses o a la que accedas en Portal TV, así como ver y llamar a tus contactos.

Para eliminar una cuenta de tu dispositivo Portal:

  1. En la sección Inicio de Portal, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona la cuenta que quieras eliminar.
  4. Selecciona Eliminar cuenta y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
  • También puedes eliminar tu propia cuenta de Portal TV desde el menú Seguridad e inicio de sesión en la configuración de Facebook. Si se elimina o desactiva tu cuenta de Facebook o si cambias la contraseña de Facebook, también se eliminará dicha cuenta de Portal TV.
  • Cualquier persona que use tu Portal TV (no solo los demás propietarios) podrá ver y llamar a todos los contactos, administrar los favoritos, ver las fotos que se agreguen al dispositivo y usar los servicios de terceros conectados a Portal.
  • Si eliminas una cuenta de tu Portal TV, se eliminarán los contactos, las fotos y los demás datos asociados con esa cuenta. Además, el titular de la cuenta se eliminará de algunas apps de terceros conectadas.
  • Si eliminas todas las cuentas conectadas a un Portal TV, se restablecerá automáticamente la configuración de fábrica de Portal.
  • Si se elimina de Portal TV a uno de los titulares de una cuenta, se conservará el historial de llamadas en el dispositivo, pero ya no se mostrará si el titular de la cuenta eliminado inició una llamada.

Este artículo se aplica a Portal TV

Consulta el artículo de Portal

Para poder usar Alexa en Portal, debes conectar una cuenta de Amazon Alexa al dispositivo. Puedes conectarte con Alexa durante la configuración de Portal o desde Configuración.

Para conectar Alexa:

  1. En Inicio de Portal TV, selecciona Configuración .
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Amazon Alexa y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión con tu cuenta de Amazon o para desconectar Alexa.
  4. Selecciona Continuar.
  5. Selecciona Listo.

Para anular el registro de Alexa:

  1. En Inicio de Portal TV, selecciona Configuración .
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona Amazon Alexa.
  4. Selecciona las opciones del dispositivo.
  5. Selecciona la opción para anular el registro.
  6. Selecciona .

Obtén más información sobre cómo usar las interacciones de voz en Portal TV.

Notas:
  • La cuenta de Alexa conectada a Portal no está vinculada a una cuenta específica del dispositivo. Si hay varias cuentas en Portal y se elimina alguna, la app de Alexa permanecerá conectada en el dispositivo.
  • También puedes desconectar Alexa mediante la app de Alexa. Visita el sitio web de Alexa para obtener más información.

Este artículo se aplica a Portal TV

Consultar el artículo de Portal

Para configurar Portal TV con una cuenta de WhatsApp:

Obtén información sobre cómo configurar Portal TV con una cuenta de WhatsApp. Algunas funciones, como "Hey Portal", "Hey Facebook", Facebook Watch, Facebook Gaming y Facebook Live, no están disponibles cuando configuras Portal solo con WhatsApp o cuando usas un inicio de sesión únicamente con WhatsApp en un dispositivo compartido.

Para conectar una cuenta de WhatsApp a Portal TV:

  1. En Inicio, selecciona Configuración .
  2. Selecciona Cuentas.
  3. Selecciona [tu nombre].
  4. Selecciona Conectar WhatsApp. Es posible que debas confirmar el inicio de sesión para hacer cambios.
  5. Selecciona la casilla junto a Al marcar la casilla, aceptas recibir mensajes de Portal por WhatsApp y, luego, selecciona Continuar.
  6. Lee cómo se administra tu información de WhatsApp en Portal y, luego, selecciona Siguiente.
  7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Asegúrate de tener descargada la versión más reciente de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
Nota: Algunas funciones, como "Hey Portal" y "Hey Facebook", no están disponibles cuando inicias sesión con WhatsApp o si hay un inicio de sesión de WhatsApp en un dispositivo compartido.

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Última actualización: 26 de agosto de 2021
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La disponibilidad del comando de voz “Hey Portal” varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Tal vez se deba registrar otra cuenta y se apliquen otras condiciones y cargos.

* Oferta válida del 21 de septiembre de 2021 (9:00 PST) al 31 de octubre de 2021 (20:59 PST). Los descuentos se aplican sobre precios regulares no promocionales. Para calificar, la compra de ambos productos debe figurar en el mismo recibo. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com. Se excluyen todos los accesorios de Portal. No se puede combinar con ninguna otra oferta, descuento o cupón. Es intransferible y no se puede usar con compras anteriores. No se puede intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. Solo válido para productos disponibles. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

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