Olvidé el código de acceso del dispositivo Portal.

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Over the next few months, we are updating your Portal’s home screen and settings. Some steps will be different if your Portal has the new home screen.

Código de acceso de la cuenta

Para cambiar el código de acceso de tu cuenta:

  1. En Apps, toca Configuración .
  2. Toca Perfiles.
  3. Toca tu perfil y, luego, Código de acceso.
  4. Toca Cambiar código de acceso y, luego, ¿Lo olvidaste?.
  5. Confirma tu inicio de sesión.
  6. Ingresa el nuevo código de acceso de cuatro dígitos y, luego, vuelve a ingresarlo.
Nota: Si no recuerdas tu contraseña de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

Código de acceso del bloqueo de pantalla

Portal y Portal Mini:

Si olvidaste el código de acceso de Portal, tendrás que restablecer la configuración de fábrica de esta manera:

  1. Desconecta el dispositivo Portal.
  2. Mantén presionados los botones para bajar y subir el volumen y, al mismo tiempo, vuelve a conectar Portal.

Verás una notificación en la pantalla que indica que Portal se restablecerá a la configuración de fábrica en diez segundos.

Portal+ y Portal (Primera generación):

Si olvidaste el código de acceso de Portal, tendrás que restablecer la configuración de fábrica de esta manera:

  1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  2. Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.
  3. Toca Restablecimiento de fábrica en la pantalla de Portal.
Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, visita el servicio de ayuda de Facebook.

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Última actualización: 24 de junio de 2021
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La disponibilidad del comando de voz Portal varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Tal vez se deba registrar otra cuenta y se apliquen otras condiciones y cargos.

* Oferta válida del 30 de noviembre de 2021 (0:00 PT) al 2 de enero de 2022 (23:59 PT). Se limita a cuatro dispositivos por transacción. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en http://portal.facebook.com, hasta agotar existencias. Disponibilidad de los productos variable: es posible que algunos artículos no estén disponibles. No se ofrecen vales. No válido para pedidos o compras anteriores. No se puede transferir ni intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. No se puede combinar con otras ofertas, descuentos, paquetes o cupones. Sin embargo, un cupón de descuento válido recibido a través del Programa de invitaciones de Portal se puede combinar con esta oferta de acuerdo con las Condiciones del programa. El ahorro se aplica automáticamente al finalizar la compra. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

† Período de devolución extendido para las fiestas: los productos que se pidan entre el 15 de noviembre de 2021 y el 2 de enero de 2022 en portal.facebook.com se pueden devolver en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para ser elegibles, las solicitudes de devolución se deben completar antes del final del día 31 de enero de 2022 (hora local). De lo contrario, se aplican las condiciones de devolución estándar antes mencionadas.

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