No puedo encontrar mi contacto en Portal.

Los contactos de Portal incluyen a los amigos de Facebook y los contactos de WhatsApp de todas las cuentas vinculadas a tu dispositivo Portal.

Si no encuentras estos contactos:

  • Comprueba qué cuenta de Facebook o WhatsApp estás usando:
    • En el inicio, toca la foto en la esquina superior izquierda. Esta foto debería ser la foto del perfil de tu cuenta de Facebook, WhatsApp o Workplace. Si tienes varias cuentas conectadas a tu perfil, se mostrará la foto del perfil de Facebook de forma predeterminada.
    • Toca el perfil que quieres usar o Agregar perfil.
  • Agrega más cuentas a tu perfil.
  • Comprueba los contactos ocultos de Messenger.
  • Reinicia Portal.

Si todavía no puedes acceder a tus contactos, restablece de fábrica tu dispositivo Portal o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.


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Última actualización: 31 de agosto de 2021
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La disponibilidad del comando de voz “Hey Portal” varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Tal vez se deba registrar otra cuenta y se apliquen otras condiciones y cargos.

* Oferta válida del 21 de septiembre de 2021 (9:00 PST) al 31 de octubre de 2021 (20:59 PST). Los descuentos se aplican sobre precios regulares no promocionales. Para calificar, la compra de ambos productos debe figurar en el mismo recibo. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com. Se excluyen todos los accesorios de Portal. No se puede combinar con ninguna otra oferta, descuento o cupón. Es intransferible y no se puede usar con compras anteriores. No se puede intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. Solo válido para productos disponibles. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

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