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Condiciones de venta de Portal – Estados Unidos y Canadá

Las presentes Condiciones de venta ("Condiciones de venta" o "Condiciones") se aplican a cualquier compra o pedido realizados a través de portal.facebook.com (el "Sitio web"), y se celebran entre tú y Facebook Technologies, LLC ("Facebook Technologies", "nosotros" o "nuestro/s"). Al pedir o comprar productos en el Sitio web (los "Productos"), aceptas cumplir con estas Condiciones de venta.

AVISO DE ARBITRAJE: ACEPTAS QUE CUALQUIER DISPUTA ENTRE TÚ Y NOSOTROS DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES O LOS PRODUCTOS, O RELACIONADA CON ELLOS, SE RESOLVERÁ MEDIANTE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE, Y QUE RENUNCIAS A TU DERECHO DE UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O UN ARBITRAJE COLECTIVO, CONFORME A LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN "RESOLUCIÓN DE DISPUTAS" A CONTINUACIÓN. A CONTINUACIÓN, SE EXPLICAN ALGUNAS EXCEPCIONES Y CÓMO PUEDES RENUNCIAR AL ARBITRAJE.

ACEPTACIÓN Y ACUSE DE RECIBO DE PEDIDOS

Puedes realizar un pedido haciendo clic en el botón "Reservar" o "Comprar" ubicados en varias secciones del Sitio web y agregando los Productos elegidos al carrito de compra. Al realizar un pedido, se te pedirá que nos proporciones información, como tu nombre, dirección y datos de facturación. Declaras y garantizas que la totalidad de dicha información es exacta y que te asegurarás de mantener tu cuenta actualizada en el Sitio web. No seremos responsables por información imprecisa o que quede desactualizada, ni tendremos ninguna obligación de tomar medidas para determinar tu información de contacto o de envío correcta. Para pedidos pendientes de envío, puedes actualizar tu información en cualquier momento anterior al envío comunicándote con el servicio de atención al cliente con la información de contacto mencionada en portal.facebook.com/help/. Facebook Technologies no acepta pagos por compras de productos hasta la aceptación del pedido (se describe más adelante).

Después de que realices un pedido, te enviaremos un mensaje con el acuse de recibo del pedido o su procesamiento ("Acuse de recibo del pedido"). Ten en cuenta que recibir un Acuse de recibo del pedido no indica que este se haya aceptado. Cuando corresponda, te confirmaremos nuestra aceptación del pedido mediante una comunicación que confirme que tu pedido se procesó o que los productos comprados se enviaron ("Aceptación del pedido"). Cualquier fecha u hora de entrega proporcionada por nosotros (o por un servicio de mensajería) se considera una estimación y no están garantizadas. El riesgo de pérdida de los Productos físicos que compres se te transmitirá al momento de su entrega.

RESERVAS

Es posible que, antes del lanzamiento de un nuevo Producto, se puedan realizar reservas en el Sitio web. El precio de los Productos que reserves será el que se te cotizará en el momento de hacer la reserva y puede incluir los impuestos y gastos de envío aplicables. Hacer una reserva no garantiza la entrega de los Productos.

Cuando el Producto reservado esté listo para su envío o entrega, te enviaremos una confirmación de tu compra (incluidos los costos de envío e impuestos, si corresponde). Esta comunicación constituirá la Aceptación del Pedido de los Productos reservados, y el pago de dichos productos se realizará con la Aceptación del pedidocuando se acepte el pedido.

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR TU PEDIDO

En cualquier momento anterior a la Aceptación del pedido, nos reservamos el derecho a rechazar tu pedido. Si esto ocurre, intentaremos avisarte mediante correo electrónico u otros medios razonables. Entre las razones para rechazar un pedido se incluyen las siguientes: (a) no podemos proporcionarte los Productos, por ejemplo, porque ya no están disponibles o por un error de precio establecido en el punto de venta; (b) no vives en los Estados Unidos, Canadá o en una dirección a la que realicemos envíos; o (c) tu pedido excede el número máximo de Productos permitido. Si ya realizaste el pago, te reembolsaremos el importe completo, incluidos los impuestos correspondientes y cualquier costo de envío que se haya cobrado.

TU DERECHO A CANCELAR UN PEDIDO

Puedes cancelar tu pedido o reserva en cualquier momento anterior al envío y a la Aceptación del pedido. Si realizaste un pedido habiendo iniciado sesión en tu cuenta en el Sitio web, puedes cancelarlo haciendo clic en el enlace de texto "Cancelar pedido" en la página "Detalles del pedido" (a la que puedes acceder desde la función "Mi cuenta" (portal.facebook.com/account/) o comunicándote con el servicio de atención al cliente siguiendo las instrucciones publicadas en portal.facebook.com/help/. Si realizaste un pedido mediante la función de comprar como invitado, puedes cancelarlo comunicándote con el servicio de atención al cliente.

DEVOLUCIONES

Tienes derecho a devolver los Productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que los recibas. Este derecho no se aplica a los Productos que nosotros hayamos indicado como sin devolución, lo que incluye cualquier Producto personalizado o modificado de acuerdo con tus instrucciones. Los Productos se deben devolver en su paquete original, con la prueba de compra correspondiente (es decir, una copia del recibo), y tú podrás ser responsable de los gastos de devolución de los Productos. Si, al devolvernos los Productos, se determina que fueron usados o dañados, les faltan componentes o no se pueden volver a vender, podemos aplicar una tarifa de reabastecimiento o reducir el importe de tu reembolso para cubrir el daño o los componentes que faltan. Si devuelves un Producto comprado como parte de un paquete, pero no devuelves el resto de los Productos que conforman dicho paquete, realizaremos un reembolso por el Producto que devuelvas menos el valor del descuento del paquete aplicable.

Para devolver tus Productos, debes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente siguiendo las instrucciones publicadas en portal.facebook.com/help/.

Si los Productos que compraste no cumplen los requisitos o son defectuosos, puedes devolverlos de conformidad con nuestra garantía de producto (disponible en portal.facebook.com/warranty/) (la "Garantía de producto").

Período de devolución extendido para las fiestas: los productos que se pidan entre el 21 de noviembre de 2019 y el 1 de enero de 2020 en portal.facebook.com se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2020. Para ser elegibles, las solicitudes de devolución se deben completar antes del final del día 31 de enero de 2020 (hora local). De lo contrario, se aplican las condiciones de devolución estándar antes mencionadas.

PRECIOS Y PAGO

Podemos aceptar varios métodos de pago, entre ellos, tarjetas de crédito y de débito, y pagos mediante PayPal. Pueden aplicarse condiciones adicionales con tu proveedor de pagos.

Al realizar un pedido o una reserva, aceptas que tienes autorización para usar el método de pago designado y nos autorizas a aplicar el cargo de tu pedido a ese método de pago. Cuando proporcionas tu información de pago, nos autorizas (o autorizas a un procesador de pago de terceros) a procesar y almacenar tu información de pago y otros datos relacionados. Facebook Technologies puede usar un agente, una subsidiaria o una filial para procesar el pago y el envío. En caso de que el método de pago que indiques no pueda verificarse, no sea válido o no se acepte por cualquier otro motivo, podemos suspender o cancelar tu pedido. Es tu responsabilidad resolver cualquier inconveniente que encontremos relacionado con tu pedido. En caso de que envíes información o realices un pedido como invitado en nuestro Sitio web, Facebook Technologies y sus filiales pueden almacenar esta información para usarla a fin de procesar tu pedido, proporcionar ayuda y enviar cualquier comunicación de marketing que elijas recibir de nosotros o nuestras filiales.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar o de cancelar pedidos en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

ERRORES

Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar los errores en relación con nuestros Productos. Sin embargo, no declaramos ni garantizamos que toda la información sobre las descripciones y los precios de los Productos sea exacta, completa, confiable, actualizada o no contenga errores. En caso de encontrar un error, nos reservamos el derecho de corregirlo y de revisar tu pedido en consecuencia (lo que incluye la aplicación del precio correcto) o de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe que se hubiera cargado. Si detectamos un error de precio u otro error significativo en relación con Productos pendientes de envío o entrega, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de este error y para darte la opción de continuar la compra con el precio correcto o de cancelar el pedido. Si no podemos ponernos en contacto contigo mediante la información de contacto que proporcionaste durante el proceso del pedido, consideraremos el pedido como cancelado.

IMPUESTOS

Si tu compra está sujeta a cualquier tipo de impuesto sobre el uso o sobre la venta, arancel u otro cargo o tarifa gubernamental ("Impuestos"), es posible que te apliquemos esos Impuestos. Los Impuestos correspondientes pueden aplicarse en el momento de realizar el pago. Es tu responsabilidad cumplir con todos los Impuestos que sean de aplicación relacionados con la compra de los Productos.

FINANCIAMIENTO (ESTADOS UNIDOS ÚNICAMENTE)

Si resides en los Estados Unidos, el Sitio web te brinda la opción de financiar la compra por medio de Affirm, Inc. ("Affirm"), una empresa financiera externa. Para solicitar financiación, haz clic en la función "Affirm" del Sitio web y proporciona la información que se te pide. En el caso de que elijas financiar la compra mediante Affirm, se te pedirá que aceptes las condiciones entre tú y Affirm ("Condiciones de Affirm"), además de estas Condiciones de venta. Si surge un conflicto entre las Condiciones de Affirm y estas Condiciones de venta, las primeras regirán únicamente en lo referente al financiamiento de la compra por medio de Affirm. En ningún momento, Facebook Technologies o sus filiales quedarán sujetos a una obligación o responsabilidad vinculada con tu relación con Affirm.

CONDICIONES Y POLÍTICAS ADICIONALES

El uso de cualquier Producto comprado en el Sitio web está sujeto a condiciones y políticas adicionales, incluidas las Condiciones del servicio de Facebook, la Política de datos de Facebook y otras condiciones que se facilitarán y que el usuario deberá aceptar antes de usar el Producto. Si un usuario no acepta alguna de estas condiciones y políticas adicionales, se pueden devolver los Productos a cambio de un reembolso de conformidad con estas Condiciones.

SOLO PARA CONSUMIDORES

Solo puedes comprar Productos para tu uso personal o para regalarlos, a menos que permitamos expresamente lo contrario en otras condiciones por escrito. No puedes comprarnos Productos para uso comercial o para revenderlos, y nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar tu pedido si sospechamos que estas comprando Productos con esos fines.

GARANTÍAS

Respaldamos la calidad de nuestros Productos. Para obtener más información sobre nuestra Garantía de producto, visita portal.facebook.com/warranty/.

LAS LEYES DE CIERTAS JURISDICCIONES, INCLUIDA LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE QUEBEC, NO ADMITEN LIMITACIONES SOBRE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SON RELEVANTES EN TU SITUACIÓN, ES POSIBLE QUE PARTE O LA TOTALIDAD DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD O EXCLUSIONES QUE FIGURAN DEBAJO, NO SE APLIQUEN EN TU CASO Y PUEDES TENER DERECHOS ADICIONALES.

Las garantías proporcionadas en la Garantía de producto son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías y condiciones, ya sean escritas, verbales, implícitas o legales. Estas Condiciones de venta no pretenden conceder garantías adicionales a las proporcionadas en la Garantía de producto. EXCEPTO POR LO DISPUESTO EN LA GARANTÍA DE PRODUCTO, FACEBOOK TECHNOLOGIES RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES (EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, VERBALES O ESCRITAS), INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO O NO INFRACCIÓN.

TERRITORIO DE ENVÍO LIMITADO

Los Productos comprados a través del Sitio web solo se enviarán a direcciones ubicadas dentro de los Estados Unidos, excluyendo transportistas, apartados postales, direcciones en el territorio de los EE. UU. y Canadá (se excluyen ubicaciones remotas y de difícil acceso).

CUENTA DE FACEBOOK

Puedes iniciar sesión en el Sitio web con tus credenciales de Facebook. Al iniciar sesión en el Sitio web con tus credenciales de Facebook o acceder al Sitio web de otra forma usando tu cuenta de Facebook, es posible que determinadas funciones del Sitio web se completen automáticamente con tu información cuando intentes realizar un pedido. Tú eres responsable de la exactitud de cualquier información completada.

Es posible que los Productos comprados en el Sitio web requieran el uso de una cuenta de Facebook activa. Para poder usar los Productos, es posible que se le solicite al usuario que inicie sesión en el Producto con una cuenta activa de Facebook. Si la cuenta de Facebook de un usuario se suspende, inhabilita o elimina, es posible que no pueda usar el Producto hasta que tenga una cuenta activa de Facebook.

CONDICIONES ADICIONALES

Facebook Technologies puede modificar estas Condiciones de venta en cualquier momento publicando las condiciones modificadas en el Sitio web. Cualquier condición nueva entrará en vigor a la fecha de su publicación y no será aplicable a las ventas realizadas antes de su fecha de publicación.

No puedes ceder estas Condiciones ni ningún derecho previsto en ellas sin el consentimiento previo por escrito de Facebook Technologies, y cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo. En virtud de la anterior restricción, estas Condiciones serán totalmente vinculantes, obligatorias para el beneficio de nosotros y de nuestros respectivos sucesores y cesionarios, y ejecutables por nuestra parte y por la de ellos. Podemos asignar libremente todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta en caso de fusión, adquisición o venta de activos, por aplicación de la ley o por algún otro motivo.

En virtud de la anterior restricción, estas Condiciones serán totalmente vinculantes, obligatorias para el beneficio de nosotros y de nuestros respectivos sucesores y cesionarios, y ejecutables por nuestra parte y por la de ellos.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones resulta ser ilegal o nula o no se puede cumplir por algún motivo, dicha disposición se podrá excluir de estas Condiciones y no afectará a la validez ni al cumplimiento del resto de las disposiciones.

(No aplicable para consumidores de Quebec) Las leyes del estado de California, en la medida que no se contrapongan con la ley federal, regirán estas Condiciones y cualquier reclamación, independientemente de cualquier conflicto con las disposiciones legales.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

(No aplicable para consumidores de Quebec) LEE LA SIGUIENTE SECCIÓN CON ATENCIÓN PORQUE PUEDE AFECTAR DE FORMA SIGNIFICATIVA A TUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO EL DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA. ESTA SECCIÓN "RESOLUCIÓN DE DISPUTAS" REQUIERE QUE TE SOMETAS AL ARBITRAJE VINCULANTE ANTE CUALQUIER DISPUTA (EXCEPTO LO EXPRESAMENTE DISPUESTO A CONTINUACIÓN) CON NOSOTROS DERIVADA O RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES O LOS PRODUCTOS, Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDES SOLICITAR UNA COMPENSACIÓN POR NUESTRA PARTE.

Excepto lo dispuesto a continuación, tú y nosotros aceptamos que cualquier causa de acción, reclamación legal o disputa entre tú y nosotros que se derive o esté relacionada con estas Condiciones o los Productos ("reclamaciones") se resolverá mediante arbitraje de forma individual. No se permiten las demandas ni los arbitrajes colectivos. Tanto tú como nosotros podemos presentar reclamaciones solo en tu propio nombre o el nuestro, y no podemos solicitar compensaciones que afectarían a otros usuarios o personas que compraron los Productos. Si una resolución judicial definitiva determina que una reclamación en particular (o una solicitud de compensación en particular) no se puede arbitrar de conformidad con las limitaciones de esta sección de "Resolución de disputas", entonces solo esa reclamación (o esa solicitud de compensación) se puede presentar ante un tribunal. Todas las demás reclamaciones (o solicitudes de compensación) seguirán sujetas a esta sección de "Resolución de disputas".

En lugar de recurrir al arbitraje, tú o nosotros podemos presentar reclamaciones ante un tribunal de "reclamaciones menores" local si las normas de dicho tribunal lo permiten. Si no presentas tus reclamaciones ante un tribunal de reclamaciones menores (o si tú o nosotros recurrimos a la sentencia de un tribunal de reclamaciones menores ante un tribunal de jurisdicción ordinaria), estas deben resolverse mediante arbitraje individual vinculante. La American Arbitration Association ("AAA") administrará todos los arbitrajes de conformidad con sus reglas de arbitraje para consumidores modificadas por estas Condiciones. TÚ Y NOSOTROS RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE AL DERECHO DE UN JUICIO POR JURADO.

El árbitro llevará a cabo las audiencias, si las hubiera, mediante teleconferencia o videoconferencia, a menos que determine, bajo solicitud de tu parte o de la nuestra, que una audiencia presencial resulta más apropiada. Las comparecencias en persona se llevarán a cabo en ubicaciones que resulten convenientes para ambas partes con la consideración debida en relación con la capacidad de viajar y otras circunstancias relevantes. Si las partes no se ponen de acuerdo sobre una ubicación, la AAA o el árbitro la determinarán. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá la autoridad de otorgar medidas cautelares temporales, provisionales o definitivas o medidas con una función específica, pero solo en la medida en que resulte necesario para otorgar la compensación garantizada por la reclamación individual ante el árbitro. El fallo que resulte de dicho arbitraje puede confirmarse y hacerse cumplir en cualquier tribunal con jurisdicción competente. No obstante lo anteriormente expuesto, nada de estas Condiciones te impedirá dar noticia de diferentes cuestiones a organismos federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, estos podrán solicitarnos una compensación a tu favor. Las disputas relacionadas con la propiedad intelectual (como derechos de autor y marcas comerciales) no están sujetas a arbitraje y deben presentarse ante un tribunal. Asimismo, el tribunal decide sobre disputas relacionadas con el alcance y el cumplimiento de la disposición de arbitraje.

(No aplicable para consumidores de Quebec) Esta disposición de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que aceptas estas Condiciones para renunciar a esta disposición. Para ello, envía a la siguiente dirección tu nombre, dirección de residencia y dirección de correo electrónico, junto con una declaración clara que indique que quieres renunciar a esta disposición de arbitraje: Facebook, Inc. ATTN: Portal Arbitration Opt-out, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

Antes de iniciar el proceso de arbitraje de una reclamación, debes proporcionarnos un Aviso de disputa por escrito que incluya tu nombre, dirección de residencia, nombre de usuario y dirección de correo electrónico, una descripción detallada de la disputa y la compensación que solicitas. Los Avisos de disputa se deben enviar por correo postal a Facebook, Inc., ATTN: Portal Arbitration Filing, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025. Antes de empezar el arbitraje, te enviaremos un Aviso de disputa a la dirección de correo electrónico que proporcionaste o por otros medios adecuados. Si no podemos resolver una disputa en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Aviso de disputa, tú o nosotros podemos iniciar el arbitraje.

Asumiremos el pago de todas las tasas del arbitraje, los gastos administrativos y de audiencia y los honorarios del árbitro relacionados con el arbitraje en caso de que nosotros lo iniciemos o si tus reclamaciones no superan los 75.000 USD y nos proporcionas un Aviso de disputa de forma oportuna. En el caso de todas las demás reclamaciones, las tasas y los gastos de arbitraje se deben asignar de conformidad con las reglas estipuladas por la AAA, incluidas las reglas respecto de reclamaciones inconsistentes o inadecuadas.

Respecto a las reclamaciones que no se sometan a un proceso de arbitraje o no se resuelvan en un tribunal de reclamaciones menores, aceptas que se resolverán de forma exclusiva en el Tribunal Federal del Distrito Norte de California de los Estados Unidos o en un tribunal estatal ubicado en el condado de San Mateo. Aceptas también someterte a la jurisdicción personal de cualquiera de estos tribunales con el propósito de litigar cualquier reclamación.

Para los consumidores de Quebec: Estas Condiciones de venta y cualquier tipo de disputa relacionada con ellas que pudiera surgir entre tú y nosotros se regirán en virtud de las leyes de la provincia de Quebec, sin dar efecto a las disposiciones sobre conflicto de leyes, así como de las leyes de Canadá allí aplicables. Asimismo, cualquier disputa se presentará ante los tribunales de jurisdicción competente del distrito de Montreal (Quebec).

PREGUNTAS

Si tienes preguntas o dudas relacionadas con estas Condiciones o nuestros Productos, comunícate con nosotros a través de la página del servicio de ayuda de Portal portal.facebook.com/help/ o por correo electrónico a portalhelp@fb.com.

Facebook Technologies, LLC. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025

Fecha de la última revisión: 22 de noviembre de 2019

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La disponibilidad del comando de voz “Hey Portal” varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Es posible que sea necesario registrar una cuenta adicional y que se apliquen otras condiciones y cargos.

* Los descuentos se aplican sobre precios regulares no promocionales. Para calificar, la compra de ambos productos debe figurar en el mismo recibo. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com. No se puede aplicar en compras anteriores ni se puede transferir. No se puede intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. Solo válido para productos disponibles. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

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