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Diseño que prioriza la privacidad

Portal se creó teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad. Además, su configuración clara y sencilla te permite tener el control.

Desactivación de cámara y micrófono

Puedes desactivar la cámara y el micrófono integrado de Portal con solo tocar un botón o con un interruptor deslizante. Cuando la cámara y el micrófono están desactivados, se enciende una luz roja junto a la lente.

Llamadas seguras

Las llamadas de WhatsApp en Portal están cifradas de extremo a extremo y todas las llamadas de Messenger están cifradas en tránsito, ya sea que llames de un dispositivo Portal a otro Portal, a un dispositivo móvil o a una computadora.

Interacciones de voz

Si esta función está disponible en tu idioma, Portal enviará las interacciones de voz a los servidores de Facebook cuando detecte que alguien diga una frase de activación específica de Portal, como "Hey Portal". Puedes ver, escuchar y eliminar las interacciones de voz de tu Portal en la configuración de Portal o en el registro de actividad de Facebook. También puedes desactivar el almacenamiento de las interacciones de voz de Portal desde la configuración.

Smart Camera

Para mayor seguridad, Smart Camera utiliza tecnología de inteligencia artificial que se ejecuta de manera local en Portal, no en los servidores de Facebook. La cámara de Portal no usa reconocimiento facial ni te identifica.

Tapa de la cámara

Usa el obturador integrado o la tapa de la cámara que se incluye con el dispositivo si quieres bloquear la lente de forma física, pero quieres seguir recibiendo llamadas y notificaciones, y usar las interacciones de voz.

Modo hogar

El modo hogar te permite compartir con confianza tu Portal con cualquier persona en tu casa, sin tener que compartir todas tus apps y contactos. Por eso, podrás limitar con facilidad el acceso que tienen otros usuarios y, al mismo tiempo, brindarles las ventajas de las videollamadas inteligentes.

Preguntas frecuentes

Portal se creó teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad. La configuración es clara y sencilla, y te permite tener siempre el control.

  • En Portal TV, Portal+ y Portal (primera generación), puedes desactivar la cámara y el micrófono por completo con un solo toque. En Portal Mini y Portal rediseñado, puedes desactivar la cámara con un interruptor deslizante o desconectar físicamente la cámara y el micrófono. No se podrán volver a activar si no se desliza de nuevo el interruptor. Cuando la cámara y el micrófono están desactivados, se enciende una luz roja junto a la lente.

  • Usa el obturador integrado o la tapa de la cámara que se incluye con el dispositivo si quieres bloquear la lente de la cámara de manera física, pero quieres seguir recibiendo llamadas y notificaciones, y usar “Hey Portal” o Alexa.

  • Para limitar el acceso a Portal en tu casa, bloquea la pantalla con un código de acceso de 4 a 12 dígitos.

  • Puedes desactivar el almacenamiento o ver, escuchar y eliminar las interacciones de voz desde la configuración de Portal.

Para obtener más información, consulta:

¿Cómo desactivo la cámara y el micrófono de Portal?

¿Cómo puedo configurar un código de acceso para Portal?

¿Cómo puedo usar Portal de forma segura con niños en casa?

¿Cómo accedo a las grabaciones de voz de Portal y cómo las elimino?

En Portal TV, Portal+ y Portal (primera generación), puedes desactivar la cámara y el micrófono integrado por completo con un solo toque. En Portal Mini y Portal rediseñado, puedes desactivar la cámara con un interruptor deslizante o desconectar físicamente la cámara y el micrófono integrado. No se podrán volver a activar si no se desliza de nuevo el interruptor. Cuando la cámara y el micrófono están desactivados, se enciende una luz roja junto a la lente.

Usa el obturador integrado o la tapa de la cámara que se incluye con el dispositivo si quieres bloquear la lente de la cámara de forma física, pero quieres seguir recibiendo llamadas y notificaciones, y usar las interacciones de voz.

Para obtener más información, consulta:

¿Cómo desactivo la cámara y el micrófono de Portal?

Smart Camera de Portal sigue la acción en todo momento, ya sea que camines por la cocina o persigas a los niños por la sala. Smart Camera se amplía de forma automática para mantener a todos dentro del encuadre.

Diseñamos Portal con capacidades de procesamiento líderes del sector. Para mayor seguridad, Smart Camera utiliza tecnología de inteligencia artificial que se ejecuta de manera local en Portal, no en servidores de Facebook. La cámara de Portal no usa reconocimiento facial ni te identifica. En cambio, aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para encuadrar una escena. Para ello, determina si lo que hay en la habitación es o no una persona.

Para obtener más información, consulta:

¿Cómo controlo la cámara durante una llamada en Portal?

La Smart Camera de Portal tiene problemas para seguir mis movimientos automáticamente.

Inteligencia artificial en acción: Smart Camera de Portal

Facebook no escucha, observa ni conserva el contenido de las videollamadas que haces con Portal. Si “Hey Portal” está disponible en tu idioma, Portal escuchará la frase de activación “Hey Portal”, incluso durante las llamadas. Si se detecta la frase de activación, Portal enviará una breve transcripción y grabación de la interacción de voz a Facebook. Para obtener más detalles sobre cómo funciona “Hey Portal” y qué información se recopila, haz clic aquí.

“Hey Portal” es una frase de activación que te permite usar Portal solo con tu voz. Si está disponible en tu idioma, simplemente di “Hey Portal” cuando quieras que Portal inicie una videollamada, consulte el clima o responda a otros comandos. Portal se activa cuando escucha “Hey Portal” y muestra una confirmación visual en la parte inferior de la pantalla. Cuando detecta la frase de activación, el dispositivo Portal empieza a grabar tu interacción de voz y la envía a los servidores de Facebook en tiempo real para responder a tu solicitud.

Es posible que un equipo capacitado revise una muestra para que nuestros servicios de voz sean más inteligentes y precisos. Puedes ver, escuchar y eliminar cualquiera de tus interacciones de voz de “Hey Portal” en el registro de actividad de Facebook. También puedes desactivar el almacenamiento desde la configuración cuando quieras.

Si desactivas el micrófono del dispositivo, Portal no escuchará la frase de activación y se desactivará el control de voz. Puedes ver, escuchar y eliminar las interacciones de voz de Portal desde la configuración del dispositivo o en el registro de actividad de Facebook. Además, puedes administrar si quieres que Facebook guarde tus interacciones de voz en la configuración de Portal. Para obtener más información sobre las interacciones de voz de “Hey Portal”, haz clic aquí. Si activaste Alexa en Portal, puedes administrar el historial de voz de Alexa en la app de Alexa.

Cuando usas Portal, recopilamos información de forma similar al modo en que lo hacemos en otros productos de Facebook. Parte de esta información, como el hecho de que iniciaste sesión en tu cuenta, realizaste una llamada o la frecuencia con que usas una función o una app, podría usarse como referencia para los anuncios que ves en Facebook. Por ejemplo, si haces muchas videollamadas, quizá veas algunos anuncios relacionados con esa función.

Facebook no escucha, mira ni guarda nada de lo que dices ni de lo que tu cámara captura en una llamada de Portal.

Sí ofrecemos funciones dentro de la llamada que podrían capturar partes de tus llamadas. Por ejemplo, cuando usas “Hey Portal” durante una llamada. Para obtener más información, consulta aquí. Facebook no usa lo que dices en una llamada de audio o videollamada de Portal con fines de publicidad.

Portal no muestra anuncios de Facebook. Es posible que algunos servicios de terceros (por ejemplo, socios de música) que uses en Portal inserten anuncios en su contenido, tal como lo hacen en otros dispositivos. Facebook no usa nada de lo que digas en una videollamada en Portal ni ninguna interacción de voz para publicidad.

Portal está diseñado para que puedas conectarte con tus seres queridos con más frecuencia. Con Portal, puedes llamar a tus amigos de Facebook y contactos de WhatsApp (si inicias sesión con WhatsApp), y recibir sus llamadas. Además, para un acceso rápido, puedes guardar tus contactos de Facebook o WhatsApp como favoritos en la pantalla de inicio de Portal. Si compartes el dispositivo con otra persona, Portal también puede llamar o recibir llamadas de los contactos de Facebook o WhatsApp de ese otro propietario.

Para obtener más información, consulta:

¿Con quiénes me puedo comunicar mediante llamadas en Portal?

¿Cómo funcionan las llamadas en Portal?

Tus videollamadas de Portal no se muestran en la sección de noticias de Facebook, pero pueden verse en el historial de conversaciones de Messenger o WhatsApp. La sección de noticias de Facebook no está disponible en Portal, y Portal solo puede mostrar determinada información de los perfiles de Facebook de tus amigos, como cumpleaños y fotos que publiquen tus contactos favoritos o en las que estén etiquetados, siempre que hayas activado estas funciones.

Las interacciones de voz de “Hey Portal” que recopilamos se almacenan en los servidores de Facebook durante un máximo de tres años. Las "activaciones erróneas" se eliminan dentro de los 90 días de haberlas detectado. Una vez eliminadas las interacciones de voz, no volverán a aparecer en la configuración de Portal ni en el registro de actividad de Facebook. También se eliminarán de nuestros sistemas. Puedes eliminar tus interacciones de voz de “Hey Portal” cuando quieras desde la configuración de Portal o el registro de actividad de Facebook. También puedes desactivar el almacenamiento de las interacciones de voz de “Hey Portal” desde la configuración de Portal.

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La disponibilidad del comando de voz Portal varía. Más información. Las imágenes de la pantalla son simuladas. La experiencia del usuario puede variar. Se requiere una conexión inalámbrica a internet y una cuenta de Facebook o WhatsApp. WhatsApp no está disponible en tabletas. Las características, funciones y contenido varían y es posible que no estén disponibles en todos los modelos de Portal o en todas las zonas o idiomas. Para usar algunas funciones puede requerirse una cuenta de Facebook y la descarga de la app de Portal. Tal vez se deba registrar otra cuenta y se apliquen otras condiciones y cargos.

* Oferta válida del 15 de enero de 2022 (0:00 PT) al 30 de enero de 2022 (23:59 PT). Se limita a cuatro dispositivos por transacción. Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com, hasta agotar existencias. Disponibilidad de los productos variable: es posible que algunos artículos no estén disponibles. No se ofrecen vales. No válido para pedidos o compras anteriores. No se puede transferir ni intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. No se puede combinar con otras ofertas, descuentos, paquetes o cupones. Sin embargo, un cupón de descuento válido recibido a través del Programa de invitaciones de Portal se puede combinar con esta oferta de acuerdo con las Condiciones del programa. El ahorro se aplica automáticamente al finalizar la compra. Se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

** Oferta válida del 15 de enero de 2022 (0:00 PT) al 30 de enero de 2022 (23:59 PT). Válido para compras que cumplan los requisitos efectuadas en portal.facebook.com, hasta agotar existencias. Disponibilidad de los productos variable: es posible que algunos artículos no estén disponibles. No se ofrecen vales. Para acceder a la oferta, ambos productos se deben comprar en la misma transacción. No válido para pedidos o compras anteriores. No se puede transferir ni intercambiar por dinero en efectivo ni su equivalente en efectivo. Solo se puede combinar con otras ofertas, descuentos, paquetes o cupones que están disponibles actualmente en portal.facebook.com. Se limita a un (1) descuento por transacción. El ahorro se aplica automáticamente al finalizar la compra. Se puede cancelar o modificar en cualquier momento sin previo aviso. No válido donde la ley lo prohíba.

† Período de devolución extendido para las fiestas: los productos que se pidan entre el 15 de noviembre de 2021 y el 2 de enero de 2022 en portal.facebook.com se pueden devolver en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para ser elegibles, las solicitudes de devolución se deben completar antes del final del día 31 de enero de 2022 (hora local). De lo contrario, se aplican las condiciones de devolución estándar antes mencionadas.

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